Durchsuchen Sie unsere Jobs unten nach einer neuen aufregenden Karrieremöglichkeit bei SupplyPoint!

Technischer Support-Supervisor (USA)
Technischer Support-Supervisor (USA)

Sie ist verantwortlich für

Bieten Sie dem Support-Team tägliche Supervision, Anleitung, Anweisungen und Anweisungen. Bieten Sie Kunden und internen Teammitgliedern aufgrund von Eskalationen komplexen technischen Support per E-Mail, Telefon und anderen Methoden. Verfügen Sie über ein tiefes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie der zugrunde liegenden Technologien, um einen effizienten Qualitätssupport zu gewährleisten. Überprüfen und verwalten Sie alle technischen Supportfälle im Unternehmens-CRM. Arbeiten Sie mit Partner-Supportteams zusammen. Verantwortlich für die Einhaltung der täglichen Service-Level-Anforderungen und die Anpassung an situative Herausforderungen.

Sie müssen

Qualifikationen

  • Associate Degree oder gleichwertiger Abschluss und mindestens 5 Jahre Erfahrung in diesem Bereich oder in einem verwandten Bereich. Bachelor-Abschluss in Informatik/IT-Disziplin bevorzugt.
  • Klare und effektive schriftliche und mündliche Kommunikation
  • Hervorragende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, Diagnose und kritischem Denken
  • Fortgeschrittene PC- und Netzwerkkenntnisse
  • Verfügt über Kenntnisse gängiger Konzepte, Praktiken und Verfahren im Bereich des technischen Supports
  • SQL Server-Datenbank
  • Zertifizierungen wie A+, MCSE oder ITIL werden bevorzugt
  • Erfahrung mit CRM-Nutzung wünschenswert
  • Kenntnisse in TCP/IP, VPN, RDP und anderen Netzwerkprotokollen
  • Kenntnisse in Support-Tools und -Techniken für Remote-Zugriffslösungen wünschenswert
  • Etwas Aufsichtserfahrung erforderlich

 
Aufgaben

  • Überwacht den täglichen Telefonsupport, um sicherzustellen, dass qualitativ hochwertiger Support bereitgestellt wird
  • Bearbeitet normale Supportanrufe, Eskalationen und kundenspezifische Projekte wie Datenbank, Netzwerk, Berichterstellung und benutzerdefinierte Anfragen
  • Dient als erster Ansprechpartner für das technische Support-Team für die externe und interne Kommunikation mit Kunden, Kundenservice, Betrieb und Finanzen und nimmt bei Bedarf an Besprechungen teil
  • Schnittstelle zu Entwicklungs- und Engineering-Teams, um Softwarefehler und Hardwareprobleme zu verfolgen und zu beheben
  • Unterstützt bei Support-Anrufen, wenn Wissensdefizite festgestellt werden. Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und Trends, um Probleme proaktiv anzugehen
  • • Coacht Teammitglieder

Bewerbungsprozess

Hier bewerben

Vorteilspaket

Bewerben Sie sich für Position
Kundendienstleiter (USA)
Kundendienstleiter (USA)

Sie ist verantwortlich für

Erleichtern Sie den effizienten Betrieb des regionalen Kundendienstteams und kontrollieren und verwalten Sie alle Aspekte der täglichen kundenbezogenen Fulfillment-Probleme. Verantwortlich für die Bereitstellung von Ressourcen und die Einhaltung der vereinbarten Kundenservicebuchungen, Metriken und Finanzbudgets. Sorgen Sie für ausreichende Kenntnisse der SupplyPoint-Produkte sowie der Herstellungs- und Versandprozesse, um das Kundendienstteam zu unterstützen.

Sie müssen

 
Qualifikationen

  • Associate Degree in Business, Management, Marketing oder einem verwandten Bereich.
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice – vorzugsweise Führungserfahrung.
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • EDV-Kenntnisse mit Schwerpunkt MS Excel, MS Word und MS Outlook werden vorausgesetzt.
  • Erfahrung mit MRP- und CRM-Systemen.
  • Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Planung, Fertigung und allgemeinem Betrieb. 

Aufgaben

  • Überwachen und überwachen Sie die täglichen Telefonaktivitäten, Bestellungen, Angebote, Buchungen, Lieferungen, Rückstände, Änderungsmitteilungen, Kundenrücksendungen und Kundenbeschwerden. Geben Sie bei Bedarf Korrekturmaßnahmen, Prozessverbesserungen und Anweisungen an.
  • Unterstützung der Kundendienstmitarbeiter bei der Pflege günstiger Beziehungen zu Kunden, autorisierten SupplyPoint-Händlern, Herstellervertretern und Key Account Managern. Unterstützen Sie die Kundenbeziehungen, indem Sie zeitnah Feedback zu Aufträgen und Projekten geben und an erforderlichen regelmäßigen Besprechungen teilnehmen.
  • Behandeln Sie Probleme, Beschwerden und Probleme, indem Sie den Kunden und dem Team rechtzeitig geeignete Lösungen und Alternativen zur Verfügung stellen.
  • Arbeiten Sie mit dem Operations-Team zusammen, um alltägliche Fulfillment-Probleme zu verwalten und Prozessverbesserungen in Bezug auf die Auftragsabwicklung und Fulfillment zu entwickeln.
  • Legen Sie professionelle Leistungsstandards und zugrunde liegende Prozesse für die Kundendienstmitarbeiter fest und sorgen Sie für ein System der kontinuierlichen Verbesserung.
     

Bewerbungsprozess

Hier bewerben

Vorteilspaket

Bewerben Sie sich für Position
Senior-Einkäufer (USA)
Senior-Einkäufer (USA)

Sie ist verantwortlich für

Der Senior Buyer ist für den Einkauf von Rohstoffen, Komponenten und Fertigwaren verantwortlich, die erforderlich sind, um die Kundenauftragsanforderungen zu erfüllen, zusätzlich zu anderen Kapital- und indirekten Materialanforderungen, um den Rest des Geschäfts zu unterstützen. Der Senior Buyer ist dafür verantwortlich, diese Ziele mit Fokus auf Kostensenkung und Qualitätsmanagement zu erreichen.

Sie müssen

Qualifikationen

  • Bachelor-Abschluss erforderlich
  • 3-5 Jahre Betriebsplanung und/oder Einkaufserfahrung
  • APICS oder andere Planungszertifizierung bevorzugt
  • MRP/ERP-Erfahrung

 
Aufgaben

  • Analysiert Nachfrage- und Kundenprognosen, um Bestandseinstellungen festzulegen, die verwendet werden, um die MRP für Produktionsanforderungen zu steuern. Gibt Bestellungen basierend auf MRP-Vorschlägen aus. Überprüft und passt Einstellungen und Bestellungen bei Bedarf an.
  • Priorisiert Bestellungen für Lieferanten, verfolgt den Status von Bestellungen und übermittelt Informationen über Verzögerungen oder andere Probleme klar und zeitnah an das Unternehmen. Trägt zur Gruppenanalyse von Produktionsanforderungen bei (Testkit usw.) und verfolgt heiße Artikel.
  • Indirekter Materialeinkauf, Preisanalyse, Störungsbeseitigung in der Lieferkette, Suche nach neuen Lieferanten, Einholung von Angeboten.
  • Pfleget Stammdaten für eingekaufte Materialien in Syspro (Vertragspreisfindung, Durchlaufzeit, MOQ usw.). Unterstützt die Kreditoren- und Eingangsrechnung, um Unstimmigkeiten in Bezug auf Preis, Menge usw. zu beheben. Unterstützt Finanzen mit PPV-Analyse.
  • Misst und überprüft die Lieferung und Qualität der Lieferanten.
  • Hilft, technische Änderungen zu koordinieren und zu erleichtern.

Bewerbungsprozess

Hier bewerben

Vorteilspaket

Bewerben Sie sich für Position
Key-Account-Manager (Großbritannien)
Key-Account-Manager (Großbritannien)

Sie ist verantwortlich für

Das  Key Account Manager ist verantwortlich für die Unterstützung des Wachstums bestehender Vertriebs- und Direktkundenbeziehungen sowie die Identifizierung und Entwicklung neuer Vertriebs- und Direktkundenmöglichkeiten für die SupplyPoint-Produktpalette. Die Vertriebs- und Marketingaktivitäten konzentrieren sich hauptsächlich auf Großbritannien.

Sie müssen

Die Rolle

  • Verantwortlich für die Generierung neuer Umsätze durch die Akquise und Qualifizierung von Kunden
  • Bauen Sie langfristige Geschäftsbeziehungen auf
  • Produktangebote anzeigen und demonstrieren
  • Verfolgen und kommunizieren Sie Leads für zukünftige Geschäftsmöglichkeiten
  • Unterstützung bei der Entwicklung geeigneter regionaler Marketingmaterialien, bei der Organisation und Durchführung von Ausstellungsaktivitäten
  • Entwicklung und Verwaltung des Verkaufsgesprächsplans für zugewiesene Kunden und Ermittlung von Wachstumschancen
  • Erreichen Sie Umsatzziele durch proaktive Account- und Opportunity-Entwicklung
  • Unterstützung SupplyPoint technisches Team für After-Sales-Aktivitäten und unterstützen das Vertriebsteam bei großen und/oder komplexen Verkaufschancen.

 

Anforderungen

  • Sie haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Marketing von Investitionsgütern
  • Erste Erfahrung im Business-to-Business-Vertrieb, vorzugsweise im Vertrieb
  • Hochschulabschluss erforderlich, Bachelor-Abschluss in Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften bevorzugt
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägtes Verständnis des Entwicklungsprozesses von Verkaufschancen
  • Erste Erfahrung mit CRM-Software (Salesforce-Erfahrung wünschenswert)
  • Fähigkeit, Initiative zu zeigen, selbstständig zu arbeiten, Probleme zu lösen, Prioritäten zu setzen und eine Vielzahl von Vertriebsaktivitäten durchzuführen
  • Starke Kunden- und Ergebnisorientierung
  • Fähigkeit, Konflikte bei Bedarf zu bewältigen
  • Reisebereitschaft in ganz UK & NI

Bewerbungsprozess

Anmeldung

Vorteilspaket

Key-Account-Manager (Großbritannien)
Rugby, England, Vereinigtes Königreich
Technischer Product Owner (USA)
Technischer Product Owner (USA)

Sie ist verantwortlich für

Als Stellvertreter für den Kunden ist der Technical Product Owner dafür verantwortlich, die Vision des Kunden innerhalb des Unternehmens abzustimmen, um sicherzustellen, dass Produkte und Erweiterungen innerhalb der vereinbarten Zeiträume erfolgreich in die Produktion geliefert werden. Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden, um ihn von der Konzeption bis zur Realisierung aller Aspekte der Produktentwicklung mit langfristigem Wert zu unterstützen und die Partnerschaft und Vision zu unterstützen. Proaktive Beeinflussung externer und interner Teams, erfolgreiche Förderung der Ausrichtung und Zusammenarbeit innerhalb der Produktentwicklungsteams. Stellt sicher, dass vollständig dokumentierte Lösungen in die Produktion überführt werden, um die strategische Freisetzung von Werten innerhalb des Unternehmens zu ermöglichen. Diese Position kann in unserem Büro in Durham, NC, oder aus der Ferne besetzt werden.

Sie müssen

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss – Technischer Bereich oder Betriebswirtschaft
• Qualifizierter Fachmann mit nachgewiesener Erfolgsbilanz in der Analyse durch und Lieferung erfolgreicher Produkte
• Erfahrung in der erfolgreichen Arbeit in einer agilen Produktbereitstellungsumgebung mit Methoden wie Scrum, XP
• Erfahrung in der Entwicklung eines effektiven User Story Backlogs für komplexe Produkte, einschließlich des Schreibens von qualitativ hochwertigen Akzeptanzkriterien zur Untermauerung einer erfolgreichen und pünktlichen Lieferung
• Fähigkeit, strategisches Denken und kaufmännischen Scharfsinn zu demonstrieren
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit zum Aufbau von Kontaktnetzwerken, die zum Erfolg beitragen können
• Erfahrung im kundenorientierten Produkt-Prototyping und in der Durchführung von Recherchen, um anwendbare Märkte zu verstehen
• Erfahrung in der Modellierung (UML)
• Fähigkeit, die Wünsche des Kunden und die Fähigkeiten der Technologie zu verbinden
 

Aufgaben
• Beauftragt kontinuierlich den Kunden, intern und extern, um Produktumfang und -definition zu definieren, zu dokumentieren und zu vereinbaren
• Definiert Prioritäten und hat die Gesamtverantwortung für das Produkt-Backlog, während es kontinuierlich Anforderungen definiert und identifiziert, Engineering-Leads bei der Priorisierung von Aktivitäten unterstützt und die Abstimmung mit Entwicklung und Qualitätssicherung sicherstellt
• Fungiert als wichtiger Mitwirkender bei Produktmanagement-Meetings und Release-Planung und stimmt die umfassendere Vision und Mission für das/die Produkt(e) durch die Vorbereitung und Verteilung von Geschäftskriterien ab
• Passt die Erwartungen an die Bereitstellung neuer Funktionalitäten an und gewinnt das Engagement mit den Stakeholdern innerhalb des Unternehmens, um sicherzustellen, dass die gewünschten Ergebnisse erzielt werden
• Besitzt die ständige Aktualisierung der vereinbarten Dokumentation
 

Bewerbungsprozess

Anmeldung

Vorteilspaket

Bewerben Sie sich für Position