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Technischer Support & Implementierungsleiter - Rugby
Technischer Support & Implementierungsleiter - Rugby

Sie ist verantwortlich für

Die Funktion
Der technische Support- und Implementierungsleiter ist verantwortlich für die Bereitstellung komplexer technischer Unterstützung für Kunden sowie für die Bereitstellung von Anleitungen, Anweisungen und Anweisungen für das Support-Team. Der erfolgreiche Einzelne verfügt über ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, das eine qualitativ hochwertige Unterstützung gewährleistet. 

Die Rolle
• Überwacht den täglichen Telefon- und E-Mail-Support, um sicherzustellen, dass qualitativ hochwertiger Support bereitgestellt wird
• Plant technische Teamaktivitäten und unterstützt die Planung des Kundendienstes vor Ort
• Erledigt alle Supportanrufe, Eskalationen und kundenspezifischen Projekte wie Datenbank-, Netzwerk-, Berichts- und benutzerdefinierte Anfragen. 
• Führt Serviceanrufe und Implementierungen professionell durch
• Dient als interne Kommunikationsverbindung für SupplyPoint-Kunden wie Kundendienst, Betrieb und Finanzen. 
• Trainiert Teammitglieder
 

Sie müssen

Anforderungen:
• Associate Degree oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
• 1 - 3 Jahre Erfahrung auf diesem Gebiet
• 3 - 5 Jahre Erfahrung mit dem Technical Support Team
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Fortgeschrittene PC- und Netzwerkkenntnisse
• Fortgeschrittene Fähigkeiten zur Problemlösung, Fehlerbehebung und Diagnose

Bevorzugt
• Nachgewiesene vollständige Produktkenntnisse
• Sprecher einer zweiten Sprache
• Interessiert an Technologieanwendungen
• Kenntnisse in SQL Server
• Kenntnis häufig verwendeter Konzepte, Praktiken und Verfahren im Bereich des technischen Supports 
• Frühere Erfahrungen in der Arbeit als oder Unterstützung eines Teamleiters
• Fähigkeit, sich an eine sich ändernde Umgebung anzupassen und mit mehreren Prioritäten umzugehen
 

Bewerbungsprozess

Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf
 
SCHLUSSDATUM: 29. JANUAR 2021

Vorteilspaket

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