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supervisor de calidad
supervisor de calidad

Usted será responsable de

La función

Responsable de todos los procesos de calidad. Lidera procesos de auditoría interna. Punto de contacto principal para problemas de calidad relacionados con el cliente. Participa en procesos de causa raíz/acción correctiva para problemas de calidad (internos y externos). Apoya al Comprador según sea necesario para abordar cualquier problema de calidad relacionado con el proveedor.

El papel

Asegura que el nivel de calidad de los productos cumpla o supere las expectativas del cliente. Lidera el proceso de causa raíz/acción correctiva según sea necesario para resolver problemas de calidad (internos y externos). Admite informes y comunicaciones de ukquality@supplypoint.com.

Coordina todas las actividades de registro ISO. Apoya el registro ISO a través de auditorías internas. Lidera el proceso de revisión de la gestión ISO. Mantiene todas las certificaciones personales requeridas. Realiza auditorías internas según sea necesario. Asegúrese de que los boletos de la bandeja de entrada se revisen y enruten en consecuencia una vez que se haya verificado la descripción para proporcionar un alto nivel de satisfacción del cliente
Liderar reuniones mensuales de actualización de calidad con clientes y ventas y hacer un seguimiento de cualquier acción.
Coordina el proceso de revisión mensual del cuadro de mando (entre las operaciones de EE. UU. y el Reino Unido). Asegura que los documentos se completen y publiquen a tiempo.

Usted necesitará

Requisitos

Auditor interno certificado ISO
Experiencia en ERP/MRP
Se prefiere el análisis de la base de datos SQL
Educado a nivel de grado preferido
Conocimientos de informática
Excelente pensamiento crítico y analítico.
Excelente atención al detalle
Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación

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Administrador de seguridad y redes (EE. UU.)
Administrador de seguridad y redes (EE. UU.)

Usted será responsable de

El administrador de seguridad y red es responsable del aprovisionamiento, implementación, configuración y administración de muchas piezas diferentes de hardware y software de seguridad y relacionados con la red. Estos incluyen firewalls, enrutadores, conmutadores, WAF, AP, varias herramientas de monitoreo de red y redes privadas virtuales (VPN). El administrador de seguridad y red es la primera línea de defensa de la empresa contra el acceso no autorizado de fuentes externas e internas y las posibles amenazas a la seguridad, ya que sabe cómo mitigar cualquier amenaza potencial que se haga evidente, pero también cómo elaborar estrategias y prepararse antes de que se implemente cualquier amenaza a la seguridad.

Usted necesitará

Cualificaciones

  • Se prefiere una licenciatura (Ciencias de la computación, ingeniería de software, ingeniería de sistemas o sistemas de información.
  • Se prefiere la certificación de TI.
  • 5-10 años de experiencia.
  • Conceptos de LAN / WAN.
  • Cortafuegos y cortafuegos de aplicaciones web.
  • SIEM
  • IDS / IPS
  • Windows y Linux / Unix.

Responsabilidades

  • Prueba de vulnerabilidades de red: evalúa, prueba y soluciona problemas de tecnologías. Identifica, diagnostica y resuelve problemas de seguridad de la información.
  • Preparar informes: basándose en los hallazgos, redacta informes completos que incluyen hallazgos basados ​​en evaluaciones, resultados y propuestas para una mayor mejora de la seguridad del sistema.
  • Producir documentación: para garantizar que se implementen los protocolos y procesos adecuados, crea y mantiene documentación completa relacionada con la infraestructura de seguridad y servidores.
  • Crear políticas de seguridad de red: ayuda a diseñar políticas de seguridad de red integrales. Esto incluye determinar los problemas de seguridad que deben abordarse; identificar las estrategias de seguridad necesarias para hacer frente a los riesgos; implementar políticas para la asignación de tareas administrativas; mantenerse al tanto de los registros de auditoría para señalar actividades sospechosas; e idear procedimientos de contraseña de red.
  • Administre las relaciones con los proveedores: se relaciona con los proveedores para mantener las actualizaciones, las instalaciones y la planificación junto con la exploración de nuevas funciones y soluciones innovadoras.

SupplyPoint brinda igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o condición de veterano cubierto de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. SupplyPoint cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo.
 

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Gerente de cuentas clave (EE. UU.)
Gerente de cuentas clave (EE. UU.)

Usted será responsable de

Esta es una posición remota con sede en Dallas-Fort Worth, TX. Responsable del crecimiento y la gestión de cuentas/distribuidores objetivo y clientes finales directos en la región definida según lo designado por SupplyPoint Management. Las responsabilidades implican construir SupplyPoint como proveedor de elección e impulsar el desarrollo comercial con las cuentas asignadas. Trabaje con usuarios finales específicos para crear demanda de nuestras soluciones. El administrador de cuentas clave requerirá que trabaje con nuestros socios de canal clave existentes en su región para ofrecer apoyo y fomentar un crecimiento adicional

Usted necesitará

Cualificaciones
• Licenciatura- Área Técnica o Empresarial.
• Experiencia en venta de productos capx y venta de productos de software.
• Cazador de ventas altamente motivado con la capacidad de realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.
• Experiencia en ventas 3-5 años. Muestre una comprensión de los problemas y el impacto comercial de la línea superior e inferior.
• Excelentes habilidades de venta, comunicación, presentación y escucha.
• Sólidas habilidades de gestión de cuentas y creación de relaciones.
• Alfabetización informática y la capacidad de desarrollar competencia con varios programas de software de SupplyPoint, incluida nuestra propia interfaz de usuario y Salesforce.com.

 Responsabilidades
• Desarrolla y construye una relación de cuentas que posiciona a nuestra empresa para convertirse en un proveedor de elección al convertirse en una fuente directa de soluciones yo directamente con las cuentas. Desarrolle un plan de cuenta para cada empresa objetivo. Este plan de cuenta se centrará en los contactos, las oportunidades, los titulares competitivos, las partes interesadas clave y la estrategia de crecimiento objetivo. Tiene planes de cuenta de 30, 60, 90 días enfocados en actividades para alcanzar los objetivos de ventas deseados. Crea tableros de sf.com que rastrean y miden actividades y resultados para cada cuenta objetivo. Registra todas las actividades, oportunidades y comunicaciones con los clientes en sf.com. Trabaja con el cliente para comprender sus necesidades y traducirlas en un equipo específico que satisfaga mejor esas necesidades.
• Prepara un análisis/actualización mensual por cuenta sobre todas las oportunidades sustanciales. Revisiones comerciales completas trimestrales con distribuidores clave, ajustar pronósticos e informar a la gerencia de ventas.
• Se mantiene al tanto y comunica continuamente los cambios en el mercado y los requisitos de los clientes que conducen a nuevos productos, mejoras de software o nuevas formas de atender el mercado.
• Promueve la propuesta de valor global de SupplyPoint como un proveedor valioso para todos los contactos.
• Realiza demostraciones efectivas en línea y en persona de las soluciones inteligentes de gestión de inventario de SupplyPoint.
• Completa el paquete de establecimiento de objetivos anuales junto con los objetivos inteligentes y los envía a la gerencia de ventas.
• Trabaja con el cliente y el equipo de marketing de SupplyPoint para crear oportunidades de promoción y desarrollo de estudios de casos para ayudar a vender el valor de nuestras soluciones a nuestros clientes y todas las sucursales objetivo.
• Crea y lleva a cabo seminarios de capacitación y promoción en el sitio para promover y capacitar al personal de ventas del distribuidor ya los grupos de atención al cliente sobre la venta de nuestras soluciones y el valor de las máquinas expendedoras.

Para ser considerado para este puesto, debe realizar nuestra evaluación de ventas aquí y solicitar este puesto en línea mediante el enlace que se encuentra a la derecha de esta página.

SupplyPoint brinda igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad, información genética, estado civil, amnistía o condición de veterano cubierto de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. SupplyPoint cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo.

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Supervisor de soporte técnico (EE. UU.)
Supervisor de soporte técnico (EE. UU.)

Usted será responsable de

Proporcionar supervisión, orientación, instrucción y dirección diarias para el equipo de apoyo. Brinde soporte técnico complejo a los clientes y miembros del equipo interno por correo electrónico, teléfono y otros métodos debido a la escalada. Poseer un conocimiento profundo de los productos y servicios de la organización y las tecnologías subyacentes para garantizar un soporte de calidad eficiente. Revise y gestione todos los casos de soporte técnico en CRM corporativo. Trabaje en colaboración con los equipos de soporte de los socios. Responsable de mantener los requisitos de nivel de servicio del día a día y adaptarse a los desafíos de la situación.

Usted necesitará

Cualificaciones

  • Título de asociado o equivalente y mínimo 5 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Se prefiere una licenciatura en informática / disciplina de TI.
  • Comunicación verbal y escrita clara y eficaz
  • Excelentes habilidades de resolución de problemas, diagnóstico y pensamiento crítico
  • Conocimientos avanzados de PC y redes
  • Tiene conocimiento de los conceptos, prácticas y procedimientos de uso común en el ámbito del soporte técnico.
  • Base de datos SQL Server
  • Se prefieren certificaciones como A +, MCSE o ITIL
  • Se prefiere la experiencia con el uso de CRM
  • Conocimiento de TCP / IP, VPN, RDP y otros protocolos de red.
  • Se prefiere el conocimiento de las herramientas y técnicas de soporte de la solución de acceso remoto
  • Se requiere cierta experiencia en supervisión

 
Responsabilidades

  • Supervisa el soporte telefónico diario para garantizar que se brinde soporte de calidad
  • Maneja llamadas de soporte normales, escaladas y proyectos específicos del cliente, como bases de datos, redes, informes y consultas personalizadas.
  • Sirve como el punto de contacto principal para el equipo de soporte técnico para las comunicaciones externas e internas con los Clientes, Servicio al Cliente, Operaciones y Finanzas y participa en reuniones cuando sea necesario.
  • Interactúe con los equipos de desarrollo e ingeniería para rastrear y resolver errores de software y problemas de hardware
  • Asiste en las llamadas de soporte cuando se identifican déficits de conocimiento. Identificar problemas y tendencias recurrentes para abordar problemas de manera proactiva.
  • Miembros del equipo de entrenadores

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Supervisor de servicio al cliente (EE. UU.)
Supervisor de servicio al cliente (EE. UU.)

Usted será responsable de

Facilite la operación eficiente del Equipo Regional de Servicio al Cliente y controle y administre todos los aspectos de los problemas de cumplimiento relacionados con el cliente del día a día. Responsable de la implementación de recursos y del cumplimiento de las reservas, métricas y presupuestos financieros acordados del Servicio de atención al cliente. Mantener un nivel suficiente de competencia en los productos y procesos de fabricación y envío de SupplyPoint para apoyar al equipo de servicio al cliente.

Usted necesitará

 
Cualificaciones

  • Título de asociado en negocios, administración, marketing o un campo relacionado.
  • Mínimo de 3 años de experiencia en Servicio al Cliente; se prefiere experiencia en supervisión.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Se requiere dominio de la computadora con un enfoque en MS Excel, MS Word y MS Outlook.
  • Experiencia en sistemas MRP y CRM.
  • Experiencia trabajando en estrecha colaboración con programación, fabricación y operaciones generales. 

Responsabilidades

  • Supervise y controle la actividad telefónica diaria, los pedidos, las cotizaciones, las reservas, los envíos, la acumulación, los avisos de cambio, las devoluciones de los clientes y las quejas de los clientes. Proporcionar acciones correctivas, mejoras de procesos y dirección según sea necesario.
  • Ayudar a los representantes de servicio al cliente a mantener relaciones favorables con los clientes, los distribuidores autorizados de SupplyPoint, los representantes de los fabricantes y los gerentes de cuentas clave. Ayude en las relaciones con los clientes proporcionando comentarios oportunos sobre pedidos y proyectos mientras participa en las reuniones periódicas requeridas.
  • Manejar problemas, quejas y problemas proporcionando soluciones y alternativas adecuadas de manera oportuna a los clientes y al equipo.
  • Trabaje con el equipo de operaciones para gestionar los problemas de cumplimiento del día a día y desarrollar mejoras de procesos en lo que respecta al procesamiento y cumplimiento de pedidos.
  • Establecer estándares profesionales de desempeño y procesos subyacentes para los Representantes de Servicio al Cliente y asegurar un sistema de mejora continua.
     

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Comprador senior (EE. UU.)
Comprador senior (EE. UU.)

Usted será responsable de

El Comprador Senior es responsable de la compra de materias primas, componentes y productos terminados necesarios para cumplir con los requisitos de los pedidos del cliente, además de otros requisitos de capital y materiales indirectos para respaldar el resto del negocio. El Comprador Senior es responsable de cumplir estos objetivos con un enfoque en la reducción de costos y la gestión de la calidad.

Usted necesitará

Cualificaciones

  • Licenciatura requerida
  • 3-5 años de experiencia en planificación de operaciones y / o compras
  • Se prefiere APICS u otra certificación de planificación
  • Experiencia MRP / ERP

 
Responsabilidades

  • Analiza la demanda y las previsiones de los clientes para establecer la configuración de inventario que se utiliza para impulsar la MRP para los requisitos de producción. Emite órdenes de compra basadas en sugerencias de MRP. Revisa y ajusta la configuración y las órdenes de compra, según sea necesario.
  • Prioriza los pedidos de los proveedores, realiza un seguimiento del estado de los pedidos de compra y comunica información a la empresa sobre retrasos u otros problemas de manera clara y oportuna. Contribuye al análisis grupal de los requisitos de producción (kit de prueba, etc.) y da seguimiento a los artículos calientes.
  • Compra indirecta de material, análisis de precios, resolución de problemas de interrupciones en la cadena de suministro, búsqueda de nuevos proveedores, obtención de cotizaciones.
  • Mantiene los datos maestros de los materiales comprados en Syspro (precios de contrato, plazo de entrega, MOQ, etc.). Soporta Cuentas por Pagar y Recibo para resolver cualquier discrepancia en precio, cantidad, etc. Soporta Finanzas con análisis PPV.
  • Mide y revisa la entrega y la calidad del proveedor.
  • Ayuda a coordinar y facilitar los cambios de ingeniería.

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