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Superviseur de Qualité
Superviseur de Qualité

Vous serez responsable de

La fonction

Responsable de tous les processus qualité. Dirige les processus d'audit interne. Point de contact principal pour les problèmes de qualité liés aux clients. Participe aux processus de causes profondes/actions correctives pour les problèmes de qualité (internes et externes). Aide l'acheteur au besoin pour résoudre tout problème de qualité lié au fournisseur.

Le poste

S'assure que le niveau de qualité des produits répond / dépasse les attentes des clients. Dirige le processus de cause profonde / d'action corrective au besoin pour résoudre les problèmes de qualité (internes et externes). Prend en charge les rapports et la communication ukquality@supplypoint.com.

Coordonne toutes les activités d'enregistrement ISO. Prend en charge l'enregistrement ISO par le biais d'audits internes. Dirige le processus d'examen de la gestion ISO. Maintient toutes les certifications personnelles requises. Effectue des audits internes au besoin. Assurez-vous que les tickets de la boîte de réception sont examinés et acheminés en conséquence une fois la description vérifiée pour fournir un niveau élevé de satisfaction client
Mener des réunions de rattrapage qualité mensuelles avec les clients et les ventes et assurer le suivi de toutes les actions
Coordonne le processus d'examen mensuel des tableaux de bord (entre les opérations américaines et britanniques). S'assure que les documents sont remplis et affichés à temps.

Tu auras besoin de

Exigences

Auditeur interne certifié ISO
Expérience ERP/MRP
Analyse de base de données SQL préférée
Diplômé au niveau licence préféré
Connaissance de l'informatique
Excellente pensée critique et analytique
Excellente attention aux détails
Excellente communication orale et écrite.

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Administrateur de sécurité et de réseau (États-Unis)
Administrateur de sécurité et de réseau (États-Unis)

Vous serez responsable de

L'administrateur de la sécurité et du réseau est responsable de l'approvisionnement, du déploiement, de la configuration et de l'administration de nombreux éléments matériels et logiciels de sécurité et de réseau. Ceux-ci incluent des pare-feu, des routeurs, des commutateurs, des WAF, des points d'accès, divers outils de surveillance de réseau et des réseaux privés virtuels (VPN). L'administrateur de sécurité et de réseau est la première ligne de défense de l'entreprise contre les accès non autorisés provenant de sources externes et internes et les menaces de sécurité potentielles, sachant comment atténuer les menaces potentielles qui deviennent évidentes, mais aussi comment élaborer des stratégies et se préparer avant qu'une menace de sécurité ne soit promulguée.

Tu auras besoin de

Qualification

  • Diplôme BS préféré (informatique, génie logiciel, ingénierie des systèmes ou systèmes d'information.
  • Certification informatique souhaitée.
  • 5 à 10 ans d'expérience.
  • Concepts LAN/WAN.
  • Pare-feu et pare-feu d'applications Web.
  • SIEM
  • IDS / IPS
  • Windows et Linux/Unix.

Responsabilités

  • Test des vulnérabilités du réseau - Évalue, teste et dépanne les technologies. Identifie, diagnostique et résout les problèmes de sécurité de l'information.
  • Préparer des rapports - Sur la base des conclusions, rédige des rapports complets comprenant des conclusions, des résultats et des propositions basés sur l'évaluation pour une amélioration supplémentaire de la sécurité du système.
  • Produire de la documentation - Pour s'assurer que les protocoles et les processus appropriés sont en place, crée et maintient une documentation complète relative au serveur et à l'infrastructure de sécurité.
  • Créer des politiques de sécurité réseau - Aide à concevoir des politiques de sécurité réseau complètes. Cela comprend la détermination des problèmes de sécurité qui doivent être résolus ; identifier les stratégies de sécurité nécessaires pour faire face aux risques ; mettre en œuvre des politiques d'attribution des tâches administratives ; se tenir au courant des journaux d'audit pour signaler les activités suspectes ; et concevoir des procédures de mot de passe de réseau.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs - Assure la liaison avec les fournisseurs pour maintenir les mises à niveau, les installations et la planification ainsi que l'exploration de nouvelles fonctionnalités et de solutions innovantes.

SupplyPoint offre des opportunités d'emploi égales (EEO) à tous les employés et candidats à un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état matrimonial, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. SupplyPoint se conforme aux lois nationales et locales applicables régissant la non-discrimination dans l'emploi dans chaque endroit où l'entreprise possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi.
 

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Responsable grands comptes (États-Unis)
Responsable grands comptes (États-Unis)

Vous serez responsable de

Il s'agit d'un poste à distance basé à Dallas-Fort Worth, TX. Responsable de la croissance et de la gestion des comptes/distributeurs ciblés et des clients finaux directs dans la région définie telle que désignée par SupplyPoint Management. Les responsabilités consistent à faire de SupplyPoint un fournisseur de choix et à piloter le développement commercial avec des comptes attribués. Travaillez avec des utilisateurs finaux ciblés pour créer une demande pour nos solutions. Key Account Manager exigera que vous travailliez avec nos partenaires de distribution clés existants dans votre région pour offrir un soutien et favoriser une croissance supplémentaire

Tu auras besoin de

Qualification
• Baccalauréat - Domaine technique ou commercial.
• Expérience dans la vente de produits capx et la vente de produits logiciels.
• Chasseur de ventes très motivé, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, de hiérarchiser et de gérer son temps efficacement.
• Expérience de vente 3-5 ans. Affichez une compréhension des problèmes et de l'impact de l'entreprise en haut et en bas.
• Excellentes aptitudes à la vente, à la communication, à la présentation et à l'écoute.
• Solides compétences en gestion de compte et en établissement de relations.
• Connaissances en informatique et capacité à développer des compétences avec divers logiciels SupplyPoint, y compris notre propre interface utilisateur et Salesforce.com.

 Responsabilités
• Développe et construit une relation de compte qui positionne notre entreprise pour devenir un fournisseur de choix en devenant une source dirigée de solutions et/ou directement avec les comptes. Élaborer un plan de compte pour chaque entreprise ciblée. Ce plan de compte doit être axé sur les contacts, les opportunités, les titulaires concurrents, les parties prenantes clés et la stratégie de croissance cible. A des plans de compte de 30, 60, 90 jours axés sur les activités pour atteindre les objectifs de vente souhaités. Crée des tableaux de bord sf.com qui suivent et mesurent les activités et les résultats pour chaque compte ciblé. Enregistre toutes les activités, opportunités et communications client sur sf.com. Travaille avec le client pour comprendre ses besoins et les traduire en un équipement spécifique qui répondra le mieux à ces besoins.
• Prépare une analyse/mise à jour mensuelle par compte sur toutes les opportunités substantielles. Effectuer des revues commerciales trimestrielles avec les principaux distributeurs, ajuster les prévisions et rendre compte à la direction des ventes.
• Se tient au courant et communique continuellement les changements dans le marché et les exigences des clients qui conduisent à de nouveaux produits, des améliorations logicielles ou de nouvelles façons de desservir le marché.
• Fait la promotion de la proposition de valeur globale de SupplyPoint en tant que fournisseur de valeur auprès de tous les contacts.
• Effectue des démonstrations efficaces en ligne et en personne des solutions intelligentes de gestion des stocks SupplyPoint.
• Remplir le package d'établissement des objectifs annuels ainsi que les objectifs Smart et les soumettre à la direction des ventes.
• Travaille avec les clients et l'équipe marketing SupplyPoint pour créer des opportunités de promotion et de développement d'études de cas pour aider à vendre la valeur de nos solutions à nos clients et à toutes les succursales ciblées.
• Crée et dirige des séminaires de formation et de promotion sur place pour promouvoir et former le personnel de vente du distributeur et les groupes de soutien à la clientèle sur la vente de nos solutions et la valeur de la vente.

Afin d'être considéré pour ce poste, vous devez passer notre évaluation des ventes ici et postuler pour ce poste en ligne en postulant sur le lien indiqué à droite de cette page.

SupplyPoint offre des opportunités d'emploi égales (EEO) à tous les employés et candidats à un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état matrimonial, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. SupplyPoint se conforme aux lois nationales et locales applicables régissant la non-discrimination dans l'emploi dans chaque endroit où l'entreprise possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi.

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Superviseur du support technique (États-Unis)
Superviseur du support technique (États-Unis)

Vous serez responsable de

Assurer la supervision, l'orientation, l'instruction et la direction au quotidien de l'équipe de soutien. Fournir un support technique complexe aux clients et aux membres de l'équipe interne par e-mail, téléphone et autres méthodes en raison de l'escalade. Posséder une compréhension approfondie des produits et services de l'organisation et des technologies sous-jacentes pour assurer un support de qualité efficace. Examiner et gérer tous les cas de support technique dans le CRM d'entreprise. Travailler en collaboration avec les équipes de soutien des partenaires. Responsable du maintien des exigences de niveau de service au jour le jour et de l'adaptation aux défis situationnels.

Tu auras besoin de

Qualification

  • Diplôme d'associé ou équivalent et minimum 5 ans d'expérience dans le domaine ou dans un domaine connexe. Baccalauréat en informatique/discipline informatique de préférence.
  • Communication écrite et verbale claire et efficace
  • Excellentes compétences en dépannage, diagnostic et pensée critique
  • Connaissances avancées en PC et réseau
  • A une connaissance des concepts, pratiques et procédures couramment utilisés dans le domaine du support technique
  • Base de données SQL Server
  • Des certifications telles que A+, MCSE ou ITIL sont préférables
  • Expérience avec l'utilisation du CRM préférée
  • Connaissance de TCP/IP, VPN, RDP et d'autres protocoles réseau
  • Connaissance des outils et techniques de support de solution d'accès à distance, un atout
  • Une certaine expérience en supervision est requise

 
Responsabilités

  • Surveille l'assistance téléphonique quotidienne pour s'assurer qu'une assistance de qualité est fournie
  • Gère les appels d'assistance normaux, les escalades et les projets spécifiques au client tels que la base de données, la mise en réseau, les rapports et les demandes personnalisées
  • Servir de point de contact principal pour l'équipe de support technique pour les communications externes et internes avec les clients, le service client, les opérations et les finances et participer aux réunions si nécessaire
  • Interface avec les équipes de développement et d'ingénierie pour suivre et résoudre les bogues logiciels et les problèmes matériels
  • Assiste lors des appels d'assistance lorsque des déficits de connaissances sont identifiés. Identifier les problèmes récurrents et les tendances pour résoudre les problèmes de manière proactive
  • Membres de l'équipe d'entraîneurs

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Superviseur du service à la clientèle (États-Unis)
Superviseur du service à la clientèle (États-Unis)

Vous serez responsable de

Faciliter le fonctionnement efficace de l'équipe régionale de service à la clientèle et contrôler et administrer tous les aspects des problèmes d'exécution quotidiens liés aux clients. Responsable du déploiement des ressources et de la réunion des réservations du service client, des mesures et des budgets financiers convenus. Maintenir un niveau suffisant de maîtrise des produits SupplyPoint et des processus de fabrication et d'expédition afin de soutenir l'équipe du service client.

Tu auras besoin de

 
Qualification

  • Diplôme d'associé en affaires, gestion, marketing ou dans un domaine connexe.
  • Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle - une expérience en supervision est préférable.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
  • La maîtrise de l'informatique est requise avec un accent sur MS Excel, MS Word et MS Outlook.
  • Expérience des systèmes MRP et CRM.
  • Expérience de travail en étroite collaboration avec la planification, la fabrication et les opérations générales. 

Responsabilités

  • Superviser et surveiller l'activité téléphonique quotidienne, les commandes, les devis, les réservations, les expéditions, le carnet de commandes, les avis de modification, les retours des clients et les plaintes des clients. Fournir des mesures correctives, des améliorations de processus et une orientation au besoin.
  • Aider les représentants du service client à maintenir des relations favorables avec les clients, les distributeurs SupplyPoint autorisés, les représentants des fabricants et les gestionnaires de comptes clés. Aider dans les relations avec les clients en fournissant des commentaires en temps opportun sur les commandes et les projets tout en participant aux réunions régulières requises.
  • Traiter les problèmes, les plaintes et les problèmes en fournissant des solutions et des alternatives appropriées en temps opportun aux clients et à l'équipe.
  • Travailler avec l'équipe des opérations pour gérer les problèmes d'exécution au jour le jour et développer des améliorations de processus en ce qui concerne le traitement et l'exécution des commandes.
  • Établir des normes professionnelles de performance et des processus sous-jacents pour les représentants du service à la clientèle et assurer un système d'amélioration continue.
     

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Acheteur senior (États-Unis)
Acheteur senior (États-Unis)

Vous serez responsable de

L'acheteur principal est responsable de l'achat des matières premières, des composants et des produits finis nécessaires pour répondre aux exigences des commandes des clients, en plus des autres besoins en capital et en matériaux indirects pour soutenir le reste de l'entreprise. L'acheteur principal est chargé d'atteindre ces objectifs en mettant l'accent sur la réduction des coûts et la gestion de la qualité.

Tu auras besoin de

Qualification

  • Baccalauréat requis
  • 3 à 5 ans d'expérience en planification des opérations et/ou en achats
  • APICS ou autre certification de planification préférée
  • Expérience MRP/ERP

 
Responsabilités

  • Analyse la demande et les prévisions des clients pour définir les paramètres d'inventaire utilisés pour piloter le MRP pour les exigences de production. Émet des bons de commande en fonction des suggestions MRP. Examine et ajuste les paramètres et les bons de commande, au besoin.
  • Hiérarchise les commandes des fournisseurs, assure le suivi de l'état des commandes d'achat et communique les informations à l'entreprise sur les retards ou d'autres problèmes de manière claire et opportune. Contribue à l'analyse en groupe des besoins de production (kit d'essai, etc.) et assure le suivi des articles chauds.
  • Achats indirects de matériaux, analyse des prix, dépannage des interruptions de la chaîne d'approvisionnement, recherche de nouveaux fournisseurs, obtention de devis.
  • Maintient les données de base pour les matériaux achetés dans Syspro (tarification du contrat, délai d'exécution, MOQ, etc.). Prend en charge les comptes fournisseurs et les réceptions pour résoudre tout écart de prix, de quantité, etc. Prend en charge les finances avec l'analyse PPV.
  • Mesure et examine la livraison et la qualité des fournisseurs.
  • Aide à coordonner et à faciliter les changements techniques.

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