Recherchez nos emplois ci-dessous pour une nouvelle opportunité de carrière passionnante avec SupplyPoint!

Responsable Marketing Digital (Rugby)
Responsable Marketing Digital (Rugby)

Vous serez responsable de

Rejoignez notre équipe marketing avec ce tout nouveau rôle !

Chez SupplyPoint, nous sommes ravis de présenter ce nouveau rôle dans l'entreprise. Pendant que l'équipe marketing est établie, c'est une réelle opportunité pour quelqu'un de pouvoir développer l'aspect marketing numérique de l'entreprise et d'apporter de nouvelles idées. 

Le responsable du marketing numérique sera chargé de développer notre présence en ligne et nos activités de génération de prospects à l'échelle mondiale. Passionné par tout ce qui touche au numérique, vous serez quelqu'un de proactif, avec une attitude positive et un esprit d'équipe. Vous rapporterez au Responsable Marketing basé à Rugby. Il existe la possibilité de travailler en hybride sur demande, cependant, les 3 premiers mois vous obligeront à être basé à notre siège social à Rugby. 

Si vous pensez avoir ce qu'il faut pour assumer ce nouveau rôle passionnant, postulez ci-dessous.

Tu auras besoin de

Principales responsabilités

1. Développe le référencement/SEA, les campagnes publicitaires Google et le contenu numérique

2. Planifie le contenu du site Web et exécute

3. Génère des prospects via les canaux en ligne et le processus

4. Surveille les performances numériques

5. Création de graphiques et de publications pour les plateformes en ligne

6. Coordonne le contenu numérique avec l'équipe mondiale


Nos Exigences

1. Certificat Google ou équivalent/expérience dans Google Ads, Google Tag Manager, Plateformes de médias sociaux (de préférence)

2. Expérience de l'utilisation de Salesforce, du logiciel de messagerie et de la suite MS Office. (obligatoire)

3. Niveau d'études – idéalement en marketing/études commerciales ou expérience significative démontrable (obligatoire)

4. Au moins 3-4 ans d'expérience en marketing numérique (obligatoire)

5. Multilingue (préféré mais pas indispensable)

6. Joueur d'équipe

7. Expérience de travail dans un environnement B2B

Processus de demande

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Ensemble d'avantages sociaux

Appliquer pour le poste
Superviseur du support technique (États-Unis)
Superviseur du support technique (États-Unis)

Vous serez responsable de

Assurer la supervision, l'orientation, l'instruction et la direction au quotidien de l'équipe de soutien. Fournir un support technique complexe aux clients et aux membres de l'équipe interne par e-mail, téléphone et autres méthodes en raison de l'escalade. Posséder une compréhension approfondie des produits et services de l'organisation et des technologies sous-jacentes pour assurer un support de qualité efficace. Examiner et gérer tous les cas de support technique dans le CRM d'entreprise. Travailler en collaboration avec les équipes de soutien des partenaires. Responsable du maintien des exigences de niveau de service au jour le jour et de l'adaptation aux défis situationnels.

Tu auras besoin de

Compétences

  • Diplôme d'associé ou équivalent et minimum 5 ans d'expérience dans le domaine ou dans un domaine connexe. Baccalauréat en informatique/discipline informatique de préférence.
  • Communication écrite et verbale claire et efficace
  • Excellentes compétences en dépannage, diagnostic et pensée critique
  • Connaissances avancées en PC et réseau
  • A une connaissance des concepts, pratiques et procédures couramment utilisés dans le domaine du support technique
  • Base de données SQL Server
  • Des certifications telles que A+, MCSE ou ITIL sont préférables
  • Expérience avec l'utilisation du CRM préférée
  • Connaissance de TCP/IP, VPN, RDP et d'autres protocoles réseau
  • Connaissance des outils et techniques de support de solution d'accès à distance, un atout
  • Une certaine expérience en supervision est requise

 
Responsabilités

  • Surveille l'assistance téléphonique quotidienne pour s'assurer qu'une assistance de qualité est fournie
  • Gère les appels d'assistance normaux, les escalades et les projets spécifiques au client tels que la base de données, la mise en réseau, les rapports et les demandes personnalisées
  • Servir de point de contact principal pour l'équipe de support technique pour les communications externes et internes avec les clients, le service client, les opérations et les finances et participer aux réunions si nécessaire
  • Interface avec les équipes de développement et d'ingénierie pour suivre et résoudre les bogues logiciels et les problèmes matériels
  • Assiste lors des appels d'assistance lorsque des déficits de connaissances sont identifiés. Identifier les problèmes récurrents et les tendances pour résoudre les problèmes de manière proactive
  • • Entraîne les membres de l’équipe

Processus de demande

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Ensemble d'avantages sociaux

Appliquer pour le poste
Superviseur du service à la clientèle (États-Unis)
Superviseur du service à la clientèle (États-Unis)

Vous serez responsable de

Faciliter le fonctionnement efficace de l'équipe régionale de service à la clientèle et contrôler et administrer tous les aspects des problèmes d'exécution quotidiens liés aux clients. Responsable du déploiement des ressources et de la réunion des réservations du service client, des mesures et des budgets financiers convenus. Maintenir un niveau suffisant de maîtrise des produits SupplyPoint et des processus de fabrication et d'expédition afin de soutenir l'équipe du service client.

Tu auras besoin de

 
Compétences

  • Diplôme d'associé en affaires, gestion, marketing ou dans un domaine connexe.
  • Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle - une expérience en supervision est préférable.
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
  • La maîtrise de l'informatique est requise avec un accent sur MS Excel, MS Word et MS Outlook.
  • Expérience des systèmes MRP et CRM.
  • Expérience de travail en étroite collaboration avec la planification, la fabrication et les opérations générales. 

Responsabilités

  • Superviser et surveiller l'activité téléphonique quotidienne, les commandes, les devis, les réservations, les expéditions, le carnet de commandes, les avis de modification, les retours des clients et les plaintes des clients. Fournir des mesures correctives, des améliorations de processus et une orientation au besoin.
  • Aider les représentants du service client à maintenir des relations favorables avec les clients, les distributeurs SupplyPoint autorisés, les représentants des fabricants et les gestionnaires de comptes clés. Aider dans les relations avec les clients en fournissant des commentaires en temps opportun sur les commandes et les projets tout en participant aux réunions régulières requises.
  • Traiter les problèmes, les plaintes et les problèmes en fournissant des solutions et des alternatives appropriées en temps opportun aux clients et à l'équipe.
  • Travailler avec l'équipe des opérations pour gérer les problèmes d'exécution au jour le jour et développer des améliorations de processus en ce qui concerne le traitement et l'exécution des commandes.
  • Établir des normes professionnelles de performance et des processus sous-jacents pour les représentants du service à la clientèle et assurer un système d'amélioration continue.
     

Processus de demande

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Ensemble d'avantages sociaux

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Administrateur de sécurité et de réseau (États-Unis)
Administrateur de sécurité et de réseau (États-Unis)

Vous serez responsable de

L'administrateur de la sécurité et du réseau est responsable de l'approvisionnement, du déploiement, de la configuration et de l'administration de nombreux éléments matériels et logiciels de sécurité et de réseau. Ceux-ci incluent des pare-feu, des routeurs, des commutateurs, des WAF, des points d'accès, divers outils de surveillance de réseau et des réseaux privés virtuels (VPN). L'administrateur de sécurité et de réseau est la première ligne de défense de l'entreprise contre les accès non autorisés provenant de sources externes et internes et les menaces de sécurité potentielles, sachant comment atténuer les menaces potentielles qui deviennent évidentes, mais aussi comment élaborer des stratégies et se préparer avant qu'une menace de sécurité ne soit promulguée.

Tu auras besoin de

Compétences

  • Diplôme BS préféré (informatique, génie logiciel, ingénierie des systèmes ou systèmes d'information.
  • Certification informatique souhaitée.
  • 5 à 10 ans d'expérience.
  • Concepts LAN/WAN.
  • Pare-feu et pare-feu d'applications Web.
  • SIEM
  • IDS / IPS
  • Windows et Linux/Unix.

Responsabilités

  • Test des vulnérabilités du réseau - Évalue, teste et dépanne les technologies. Identifie, diagnostique et résout les problèmes de sécurité de l'information.
  • Préparer des rapports - Sur la base des conclusions, rédige des rapports complets comprenant des conclusions, des résultats et des propositions basés sur l'évaluation pour une amélioration supplémentaire de la sécurité du système.
  • Produire de la documentation - Pour s'assurer que les protocoles et les processus appropriés sont en place, crée et maintient une documentation complète relative au serveur et à l'infrastructure de sécurité.
  • Créer des politiques de sécurité réseau - Aide à concevoir des politiques de sécurité réseau complètes. Cela comprend la détermination des problèmes de sécurité qui doivent être résolus ; identifier les stratégies de sécurité nécessaires pour faire face aux risques ; mettre en œuvre des politiques d'attribution des tâches administratives ; se tenir au courant des journaux d'audit pour signaler les activités suspectes ; et concevoir des procédures de mot de passe de réseau.
  • Gérer les relations avec les fournisseurs - Assure la liaison avec les fournisseurs pour maintenir les mises à niveau, les installations et la planification ainsi que l'exploration de nouvelles fonctionnalités et de solutions innovantes.


SupplyPoint offre des opportunités d'emploi égales (EEO) à tous les employés et candidats à un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques, d'état matrimonial, d'amnistie ou de statut d'ancien combattant couvert conformément aux lois fédérales, étatiques et locales applicables. SupplyPoint se conforme aux lois nationales et locales applicables régissant la non-discrimination dans l'emploi dans chaque endroit où l'entreprise possède des installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi.
 

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