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Supervisore della qualità
Supervisore della qualità

Lei sarà responsabile

La funzione

Responsabile di tutti i processi di qualità. Guida i processi di audit interno. Punto di contatto primario per problemi di qualità relativi ai clienti. Partecipa ai processi di causa principale/azione correttiva per problemi di qualità (interni ed esterni). Supporta l'acquirente come richiesto per risolvere eventuali problemi di qualità relativi al fornitore.

Il ruolo

Garantisce che il livello di qualità dei prodotti soddisfi/superi le aspettative dei clienti. Guida la causa principale/il processo di azione correttiva secondo necessità per risolvere i problemi di qualità (interni ed esterni). Supporta la segnalazione e la comunicazione di ukquality@supplypoint.com.

Coordina tutte le attività di registrazione ISO. Supporta la registrazione ISO tramite audit interni. Guida il processo di revisione della gestione ISO. Mantiene tutte le certificazioni personali richieste. Conduce audit interni come richiesto. Assicurati che i biglietti Inbox vengano esaminati e indirizzati di conseguenza una volta che la descrizione è stata verificata per fornire un alto livello di soddisfazione del cliente
Conduci incontri mensili di aggiornamento con clienti e vendite e segui qualsiasi azione
Coordina il processo di revisione mensile delle scorecard (tra le operazioni negli Stati Uniti e nel Regno Unito). Garantisce che i documenti siano completati e inviati in tempo.

Avrete bisogno di

Requisiti

Revisore interno certificato ISO
Esperienza ERP/MRP
Preferibile l'analisi del database SQL
Educato a livello di laurea preferito
Computer Literate
Ottimo pensiero critico e analitico
Eccellente attenzione ai dettagli
Ottima capacità di comunicazione scritta e verbale

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Pacchetto di benefici

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Amministratore di sicurezza e rete (USA)
Amministratore di sicurezza e rete (USA)

Lei sarà responsabile

L'amministratore della sicurezza e della rete è responsabile del provisioning, della distribuzione, della configurazione e dell'amministrazione di molti elementi diversi di sicurezza e hardware e software relativi alla rete. Questi includono firewall, router, switch, WAF, AP, vari strumenti di monitoraggio della rete e reti private virtuali (VPN). L'amministratore della sicurezza e della rete è la prima linea di difesa dell'azienda contro l'accesso non autorizzato da fonti esterne e interne e potenziali minacce alla sicurezza, sapendo come mitigare qualsiasi potenziale minaccia che diventa evidente, ma anche come elaborare strategie e prepararsi prima che qualsiasi minaccia alla sicurezza venga attuata.

Avrete bisogno di

Qualifiche

  • Preferibile laurea (informatica, ingegneria del software, ingegneria dei sistemi o sistemi informativi.
  • Preferibile certificazione informatica.
  • 5-10 anni di esperienza.
  • Concetti LAN/WAN.
  • Firewall e firewall per applicazioni Web.
  • SIEM
  • IDS / IPS
  • Windows e Linux/Unix.

Responsabilità

  • Test per le vulnerabilità della rete: valuta, verifica e risolve i problemi delle tecnologie. Identifica, diagnostica e risolve i problemi di sicurezza delle informazioni.
  • Preparare report: sulla base dei risultati, scrive report completi che includono risultati basati su valutazioni, risultati e proposte per un ulteriore miglioramento della sicurezza del sistema.
  • Produrre documentazione: per garantire che siano in atto protocolli e processi adeguati, crea e mantiene una documentazione completa relativa al server e all'infrastruttura di sicurezza.
  • Crea criteri di sicurezza di rete: aiuta nella definizione di criteri di sicurezza di rete completi. Ciò include la determinazione dei problemi di sicurezza che devono essere affrontati; identificare le strategie di sicurezza necessarie per affrontare i rischi; attuare politiche per l'assegnazione dei compiti amministrativi; tenere d'occhio i registri di controllo per segnalare attività sospette; e ideare procedure per la password di rete.
  • Gestire le relazioni con i fornitori: collabora con i fornitori per mantenere gli aggiornamenti, le installazioni e la pianificazione insieme all'esplorazione di nuove funzionalità e soluzioni innovative.

SupplyPoint offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati per un impiego indipendentemente da razza, colore della pelle, religione, genere, orientamento sessuale, origine nazionale, età, disabilità, informazioni genetiche, stato civile, amnistia o stato di veterano coperto in conformità con le leggi federali, statali e locali applicabili. SupplyPoint rispetta le leggi statali e locali applicabili che regolano la non discriminazione sul lavoro in ogni luogo in cui l'azienda dispone di strutture. Questa politica si applica a tutti i termini e le condizioni di lavoro.
 

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Key Account Manager (USA)
Key Account Manager (USA)

Lei sarà responsabile

Questa è una posizione remota con sede a Dallas-Fort Worth, TX. Responsabile della crescita e della gestione di clienti/distributori mirati e clienti finali diretti nella regione definita come designata da SupplyPoint Management. Le responsabilità implicano la creazione di SupplyPoint come fornitore preferito e lo sviluppo del business con account assegnati. Collabora con utenti finali mirati per creare domanda per le nostre soluzioni. Il Key Account Manager richiederà che tu collabori con i nostri partner di canale chiave esistenti nella tua regione per offrire supporto e favorire una crescita aggiuntiva

Avrete bisogno di

Qualifiche
• Laurea triennale - Settore tecnico o commerciale.
• Esperienza nella vendita di prodotti capx e nella vendita di prodotti software.
• Cacciatore di vendite altamente motivato, con la capacità di svolgere più attività, stabilire le priorità e gestire il tempo in modo efficace.
• Esperienza di vendita 3-5 anni. Mostrare una comprensione dei problemi e dell'impatto di business top e bottom line.
• Eccellenti capacità di vendita, comunicazione, presentazione e ascolto.
• Forti capacità di gestione dell'account e costruzione di relazioni.
• Competenze informatiche e capacità di sviluppare competenze con vari programmi software SupplyPoint, tra cui la nostra interfaccia utente e Salesforce.com.

 Responsabilità
• Sviluppa e costruisce una relazione con l'account che consente alla nostra azienda di diventare un fornitore privilegiato diventando una fonte diretta di soluzioni eo direttamente con gli account. Sviluppare un Account Plan per ogni azienda mirata. Questo piano di account deve essere incentrato su contatti, opportunità, operatori storici competitivi, stakeholder chiave e strategia di crescita dell'obiettivo. Dispone di piani account da 30, 60, 90 giorni incentrati sulle attività per raggiungere gli obiettivi di vendita desiderati. Crea dashboard sf.com che tracciano e misurano attività e risultati per ciascun account mirato. Registra tutte le attività, opportunità e comunicazioni con i clienti in sf.com. Collabora con il cliente per comprendere le sue esigenze e tradurle in un'attrezzatura specifica che soddisferà al meglio tali esigenze.
• Prepara un'analisi/aggiornamento mensile per conto su tutte le opportunità sostanziali. Revisioni aziendali complete trimestrali con i distributori chiave, adeguare le previsioni e riferire alla gestione delle vendite.
• Si tiene al passo con i cambiamenti del mercato e dei requisiti dei clienti che portano a nuovi prodotti, miglioramenti software o nuovi modi di servire il mercato e li comunica continuamente.
• Promuove la proposta di valore globale di SupplyPoint come un prezioso fornitore a tutti i contatti.
• Esegue efficaci demo online e di persona delle soluzioni di gestione intelligente dell'inventario di SupplyPoint.
• Completa il pacchetto annuale di definizione degli obiettivi insieme agli obiettivi Smart e lo sottopone alla gestione delle vendite.
• Collabora con il cliente e il team di marketing di SupplyPoint per creare opportunità di promozione e sviluppo di case study per aiutare a vendere il valore delle nostre soluzioni ai nostri clienti ea tutte le filiali interessate.
• Crea e conduce seminari di formazione e promozionali in loco per promuovere e formare il personale di vendita del distributore ei gruppi di assistenza clienti sulla vendita delle nostre soluzioni e sul valore del vending.

Per essere considerato per questa posizione, sei tenuto a sostenere la nostra valutazione delle vendite qui e fare domanda per questa posizione online facendo domanda al link fornito a destra di questa pagina.

SupplyPoint offre pari opportunità di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati per un impiego indipendentemente da razza, colore della pelle, religione, genere, orientamento sessuale, origine nazionale, età, disabilità, informazioni genetiche, stato civile, amnistia o stato di veterano coperto in conformità con le leggi federali, statali e locali applicabili. SupplyPoint rispetta le leggi statali e locali applicabili che regolano la non discriminazione sul lavoro in ogni luogo in cui l'azienda dispone di strutture. Questa politica si applica a tutti i termini e le condizioni di lavoro.

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Supervisore del supporto tecnico (USA)
Supervisore del supporto tecnico (USA)

Lei sarà responsabile

Fornire supervisione quotidiana, guida, istruzione e direzione per il team di supporto. Fornire supporto tecnico complesso ai clienti e ai membri del team interno tramite e-mail, telefono e altri metodi a causa dell'escalation. Possedere una profonda conoscenza dei prodotti e servizi dell'organizzazione e delle tecnologie sottostanti per garantire un supporto di qualità efficiente. Rivedere e gestire tutti i casi di supporto tecnico nel CRM aziendale. Lavora in collaborazione con i team di supporto dei partner. Responsabile del mantenimento dei requisiti del livello di servizio quotidiano e dell'adattamento alle sfide situazionali.

Avrete bisogno di

Qualifiche

  • Laurea o equivalente e minimo 5 anni di esperienza nel settore o in un'area correlata. Preferibile laurea in discipline informatiche/informatica.
  • Comunicazione scritta e verbale chiara ed efficace
  • Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi, diagnosi e pensiero critico
  • Conoscenza avanzata del PC e della rete
  • Ha conoscenza di concetti, pratiche e procedure di uso comune nell'ambito del supporto tecnico
  • Database SQL Server
  • Sono preferibili certificazioni come A+, MCSE o ITIL
  • Preferibile esperienza nell'uso di CRM
  • Conoscenza di TCP/IP, VPN, RDP e altri protocolli di rete
  • Preferibile conoscenza degli strumenti e delle tecniche di supporto delle soluzioni di accesso remoto
  • È richiesta una certa esperienza di supervisione

 
Responsabilità

  • Monitora l'assistenza telefonica quotidiana per garantire un supporto di qualità
  • Gestisce le normali chiamate di supporto, le escalation e i progetti specifici del cliente come database, networking, reportistica e richieste personalizzate
  • Funge da punto di contatto principale per il team di supporto tecnico per le comunicazioni sia esterne che interne con i clienti, il servizio clienti, le operazioni e le finanze e partecipa alle riunioni ove necessario
  • Interfaccia con i team di sviluppo e ingegneria per tenere traccia e risolvere bug software e problemi hardware
  • Assiste durante le chiamate di supporto quando vengono identificati deficit di conoscenza. Identificare problemi e tendenze ricorrenti per affrontare i problemi in modo proattivo
  • Membri del team di allenatori

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Supervisore del servizio clienti (USA)
Supervisore del servizio clienti (USA)

Lei sarà responsabile

Facilitare il funzionamento efficiente del team di assistenza clienti regionale e controllare e amministrare tutti gli aspetti dei problemi quotidiani relativi all'adempimento dei clienti. Responsabile della distribuzione delle risorse e del rispetto delle prenotazioni concordate del Servizio clienti, delle metriche e dei budget finanziari. Mantenere un livello sufficiente di competenza nei prodotti SupplyPoint e nei processi di produzione e spedizione al fine di supportare il team del servizio clienti.

Avrete bisogno di

 
Qualifiche

  • Laurea in Economia, Management, Marketing o in un campo correlato.
  • Minimo 3 anni di esperienza nel servizio clienti - preferibile esperienza di supervisione.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • È richiesta competenza informatica con particolare attenzione a MS Excel, MS Word e MS Outlook.
  • Esperienza nei sistemi MRP e CRM.
  • Esperienza di lavoro a stretto contatto con la programmazione, la produzione e le operazioni generali. 

Responsabilità

  • Supervisionare e monitorare l'attività telefonica quotidiana, gli ordini, i preventivi, le prenotazioni, le spedizioni, l'arretrato, gli avvisi di modifica, i resi dei clienti e i reclami dei clienti. Fornire azioni correttive, miglioramenti del processo e indicazioni come richiesto.
  • Assistere i rappresentanti del servizio clienti nel mantenere relazioni favorevoli con i clienti, i distributori autorizzati SupplyPoint, i rappresentanti dei produttori e i Key Account Manager. Assistere nelle relazioni con i clienti fornendo feedback tempestivi su ordini e progetti partecipando alle riunioni regolari richieste.
  • Gestire problemi, reclami e problemi fornendo soluzioni e alternative appropriate in modo tempestivo ai clienti e al team.
  • Collaborare con il team operativo per gestire i problemi di evasione quotidiana e sviluppare miglioramenti dei processi in relazione all'elaborazione e all'evasione degli ordini.
  • Stabilire standard professionali di prestazioni e processi sottostanti per i rappresentanti del servizio clienti e garantire un sistema di miglioramento continuo.
     

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Acquirente senior (USA)
Acquirente senior (USA)

Lei sarà responsabile

L'acquirente senior è responsabile dell'acquisto di materie prime, componenti e prodotti finiti necessari per soddisfare i requisiti degli ordini dei clienti, oltre ad altri requisiti di capitale e materiali indiretti per supportare il resto dell'attività. Il Senior Buyer è responsabile del raggiungimento di questi obiettivi con particolare attenzione alla riduzione dei costi e alla gestione della qualità.

Avrete bisogno di

Qualifiche

  • Laurea richiesta
  • 3-5 anni di pianificazione delle operazioni e/o esperienza di acquisto
  • Preferibile APICS o altra certificazione di pianificazione
  • Esperienza MRP/ERP

 
Responsabilità

  • Analizza la domanda e le previsioni dei clienti per impostare le impostazioni di inventario utilizzate per guidare la pianificazione MRP per i requisiti di produzione. Emette ordini di acquisto in base ai suggerimenti MRP. Rivede e regola le impostazioni e gli ordini di acquisto, se necessario.
  • Assegna priorità agli ordini per i fornitori, segue lo stato degli ordini di acquisto e comunica all'azienda informazioni su ritardi o altri problemi in modo chiaro e tempestivo. Contribuisce all'analisi di gruppo dei requisiti di produzione (kit di prova, ecc.) e segue gli articoli caldi.
  • Acquisto materiale indiretto, analisi dei prezzi, risoluzione dei problemi di interruzione della catena di approvvigionamento, ricerca di nuovi fornitori, ottenimento di preventivi.
  • Mantiene i dati anagrafici per i materiali acquistati in Syspro (prezzi contrattuali, tempi di consegna, MOQ, ecc.). Supporta Contabilità fornitori e ricevute per risolvere eventuali discrepanze su prezzo, quantità, ecc. Supporta Finance con analisi PPV.
  • Misura e verifica la consegna e la qualità del fornitore.
  • Aiuta a coordinare e facilitare le modifiche tecniche.

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