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Supporto tecnico e responsabile dell'implementazione - Rugby
Supporto tecnico e responsabile dell'implementazione - Rugby

Lei sarà responsabile

La funzione
Il responsabile del supporto tecnico e dell'implementazione è responsabile di fornire un supporto tecnico complesso ai clienti e di fornire indicazioni, istruzioni e indicazioni per il team di supporto. L'individuo di successo avrà una profonda conoscenza dei prodotti e dei servizi dell'organizzazione che garantisce un supporto di qualità. 

Il ruolo
• Monitora il supporto quotidiano telefonico ed e-mail per garantire che venga fornito un supporto di qualità
• Pianifica le attività del team tecnico e supporta la pianificazione del servizio clienti in loco
• Gestisce tutte le chiamate di supporto, escalation e progetti specifici del cliente come database, networking, reportistica e richieste personalizzate. 
• Conduce le chiamate di servizio e le implementazioni con professionalità
• Funge da collegamento di comunicazione interna per i clienti SupplyPoint come il servizio clienti, le operazioni e le finanze. 
• Istruisce i membri del team
 

Avrete bisogno di

Requisiti
• Grado di socio o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza
• 1 - 3 anni di esperienza nel settore
• 3 - 5 anni di esperienza con il team di supporto tecnico
• Eccellenti capacità di comunicazione
• Conoscenza avanzata del PC e della rete
• Capacità avanzate di risoluzione dei problemi, risoluzione dei problemi e diagnostica

Preferito
• Dimostrata conoscenza completa del prodotto
• Relatore di una seconda lingua
• Interessato all'applicazione della tecnologia
• Conoscenza di SQL Server
• Conoscenza di concetti, pratiche e procedure di uso comune nell'area del supporto tecnico 
• Precedente esperienza di lavoro o supporto a un team leader
• Capacità di adattarsi a un ambiente in evoluzione e gestire molteplici priorità
 

Processo di applicazione

Se sei interessato a questo ruolo, invia il tuo CV a
 
DATA DI CHIUSURA: 29 GENNAIO 2021

Pacchetto di benefici

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