Zoek hieronder naar onze vacatures voor een nieuwe spannende carrièremogelijkheid bij SupplyPoint!
Je bent verantwoordelijk voor te zijn
Zorg voor dagelijkse supervisie, begeleiding, instructie en richting voor het ondersteuningsteam. Bied complexe technische ondersteuning aan klanten en interne teamleden via e-mail, telefoon en andere methoden vanwege escalatie. Beschikken over een diep begrip van de producten en diensten van de organisatie en de onderliggende technologieën om efficiënte kwaliteitsondersteuning te garanderen. Bekijk en beheer alle gevallen van technische ondersteuning in bedrijfs-CRM. Werk samen met partnerondersteuningsteams. Verantwoordelijk voor het handhaven van de dagelijkse serviceniveau-eisen en het aanpassen aan situationele uitdagingen.
U moet
Kwalificaties
- Associate degree of gelijkwaardig en minimaal 5 jaar ervaring in het veld of in een gerelateerd gebied. Bij voorkeur een bachelor in computer/IT-discipline.
- Duidelijke en effectieve schriftelijke en mondelinge communicatie
- Uitstekende vaardigheden voor probleemoplossing, diagnose en kritisch denken
- Geavanceerde pc- en netwerkkennis
- Heeft kennis van veelgebruikte concepten, praktijken en procedures op het gebied van technische ondersteuning
- SQL Server-database
- Certificeringen zoals A+, MCSE of ITIL hebben de voorkeur
- Bij voorkeur ervaring met CRM-gebruik
- Kennis van TCP/IP, VPN, RDP en andere netwerkprotocollen
- Kennis van ondersteuningstools en -technieken voor externe toegang bij voorkeur
- Enige leidinggevende ervaring vereist
verantwoordelijkheden
- Bewaakt dagelijkse telefonische ondersteuning om ervoor te zorgen dat kwaliteitsondersteuning wordt geboden
- Verwerkt normale ondersteuningsoproepen, escalaties en klantspecifieke projecten zoals database, netwerken, rapportage en aangepaste vragen
- Dient als het primaire aanspreekpunt voor het technische ondersteuningsteam voor zowel externe als interne communicatie met klanten, klantenservice, operations en financiën en neemt waar nodig deel aan vergaderingen
- Interface met ontwikkelings- en engineeringteams om softwarefouten en hardwareproblemen op te sporen en op te lossen
- Assisteert bij ondersteuningsgesprekken wanneer kennistekorten worden vastgesteld. Identificeer terugkerende problemen en trends om problemen proactief aan te pakken
- • Coacht teamleden
Je bent verantwoordelijk voor te zijn
Vergemakkelijk de efficiënte werking van het regionale klantenserviceteam en controleer en beheer alle aspecten van dagelijkse klantgerelateerde fulfilmentkwesties. Verantwoordelijk voor de inzet van middelen en het voldoen aan de overeengekomen boekingen, statistieken en financiële budgetten van de klantenservice. Zorg voor voldoende vaardigheid in SupplyPoint-producten en productie- en verzendprocessen om het klantenserviceteam te ondersteunen.
U moet
Kwalificaties
- Associate degree in Business, Management, Marketing of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring in de klantenservice, bij voorkeur leidinggevende ervaring.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Computervaardigheid is vereist met een focus op MS Excel, MS Word en MS Outlook.
- Ervaring met MRP- en CRM-systemen.
- Ervaring met het nauw samenwerken met planning, productie en algemene operaties.
verantwoordelijkheden
- Toezicht houden op en toezicht houden op dagelijkse telefonische activiteiten, bestellingen, offertes, boekingen, verzendingen, achterstand, wijzigingsberichten, retourzendingen van klanten en klachten van klanten. Indien nodig corrigerende maatregelen, procesverbeteringen en richting geven.
- Assisteer de vertegenwoordigers van de klantenservice bij het onderhouden van gunstige relaties met klanten, geautoriseerde SupplyPoint-distributeurs, vertegenwoordigers van fabrikanten en Key Account Managers. Helpen bij klantrelaties door tijdige feedback te geven over bestellingen en projecten terwijl u deelneemt aan de vereiste regelmatige vergaderingen.
- Behandel problemen, klachten en problemen door tijdig passende oplossingen en alternatieven te bieden aan de klanten en het team.
- Werk samen met het operationele team om dagelijkse afhandelingsproblemen te beheren en procesverbeteringen te ontwikkelen met betrekking tot orderverwerking en uitvoering.
- Stel professionele prestatienormen en onderliggende processen vast voor de vertegenwoordigers van de klantenservice en zorg voor een systeem van continue verbetering.
Je bent verantwoordelijk voor te zijn
De Senior Buyer is verantwoordelijk voor de inkoop van grondstoffen, componenten en afgewerkte goederen die nodig zijn om te voldoen aan de ordervereisten van de klant, naast andere kapitaal- en indirecte materiaalvereisten om de rest van het bedrijf te ondersteunen. De Senior Buyer is verantwoordelijk voor het behalen van deze doelstellingen met een focus op kostenreductie en kwaliteitsmanagement.
U moet
Kwalificaties
- Bachelor diploma vereist
- 3-5 jaar operationele planning en/of inkoopervaring
- APICS of andere planningscertificering heeft de voorkeur
- MRP/ERP-ervaring
verantwoordelijkheden
- Analyseert vraag- en klantprognoses om voorraadinstellingen in te stellen die worden gebruikt om MRP voor productievereisten te stimuleren. Geeft inkooporders uit op basis van MRP-suggesties. Controleert en past instellingen en inkooporders aan, indien nodig.
- Geeft prioriteit aan bestellingen voor leveranciers, volgt de status van inkooporders op en communiceert op een duidelijke en tijdige manier informatie terug naar het bedrijf over vertragingen of andere problemen. Draagt bij aan groepsanalyse van productievereisten (proefpakket, enz.) en volgt hot items op.
- Indirecte inkoop van materiaal, prijsanalyse, oplossen van storingen in de supply chain, vinden van nieuwe leveranciers, verkrijgen van offertes.
- Onderhoudt stamgegevens voor ingekochte materialen in Syspro (contractprijsstelling, doorlooptijd, MOQ, etc.). Ondersteunt crediteurenadministratie en ontvangst om eventuele discrepanties op het gebied van prijs, hoeveelheid, enz. op te lossen. Ondersteunt Finance met PPV-analyse.
- Maatregelen en beoordelingen leverancier levering en kwaliteit.
- Helpt bij het coördineren en faciliteren van technische wijzigingen.
Je bent verantwoordelijk voor te zijn
Het Key Account Manager is verantwoordelijk voor het helpen van de groei van bestaande distributie en directe klantrelaties, samen met het identificeren en ontwikkelen van nieuwe distributie- en directe klantmogelijkheden voor het SupplyPoint-productassortiment. Verkoop- en marketingactiviteiten zijn voornamelijk gericht op het VK.
U moet
De rol
- Verantwoordelijk voor het genereren van nieuwe verkopen door prospectie en kwalificatie van klanten
- Bouw langdurige zakelijke relaties op
- Productaanbiedingen weergeven en demonstreren
- Volg en communiceer leads voor toekomstige zakelijke kansen
- Assisteren bij de ontwikkeling van geschikt regionaal marketingmateriaal, bij het organiseren en uitvoeren van tentoonstellingsactiviteiten
- Ontwikkel en beheer het verkoopgespreksplan voor toegewezen klanten en bepaal groeimogelijkheden
- Omzetdoelen behalen door proactieve account- en opportunityontwikkeling
- Ondersteuning SupplyPoint technisch team voor after-sales activiteiten en ondersteuning van het sales team bij grote en/of complexe verkoopopportuniteiten.
Vereisten
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de verkoop en marketing van kapitaalgoederen;
- Eerdere ervaring in business to business sales, bij voorkeur via distributie;
- Hogere opleiding vereist, bij voorkeur een bachelordiploma Ingenieurswetenschappen of Economie
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Sterk begrip van het ontwikkelingsproces van verkoopkansen
- Eerdere ervaring met CRM-software (Salesforce-ervaring gewenst)
- Mogelijkheid om initiatief te tonen, onafhankelijk te werken, problemen op te lossen, prioriteiten te stellen en een verscheidenheid aan verkoopactiviteiten te voltooien
- Sterke klantgerichtheid en resultaatgerichtheid
- Mogelijkheid om conflicten te beheren wanneer dat nodig is
- Bereidheid om door het VK en NI te reizen
Je bent verantwoordelijk voor te zijn
De Technical Product Owner fungeert als vertegenwoordiger voor de klant en is verantwoordelijk voor het afstemmen van de visie van de klant op het bedrijf om ervoor te zorgen dat producten en verbeteringen met succes in productie worden genomen binnen de overeengekomen tijdschema's. Nauw samenwerken met de klant om hen te ondersteunen van concept tot realisatie van alle aspecten van productontwikkeling die op lange termijn waarde bieden, ter ondersteuning van het partnerschap en de visie. Proactief beïnvloeden van externe en interne teams, het succesvol bevorderen van afstemming en samenwerking binnen de productontwikkelingsteams. Zorgt ervoor dat volledig gedocumenteerde oplossingen worden overgezet naar productie om de strategische vrijgave van waarde binnen het bedrijf mogelijk te maken. Deze positie kan worden gevestigd in ons kantoor in Durham, NC of op afstand.
U moet
Kwalificaties
• Bachelor's degree- Technisch of Bedrijfskunde
• Bekwame professional met een bewezen staat van dienst in analytische doorvoering en levering van succesvolle producten
• Ervaring met succesvol werken binnen een Agile Product Delivery-omgeving met behulp van methoden zoals Scrum, XP
• Ervaring met het ontwikkelen van een effectieve User Story-achterstand voor complexe producten, inclusief het schrijven van acceptatiecriteria van goede kwaliteit om een succesvolle en tijdige levering te ondersteunen
• Vermogen om strategisch denken en commercieel inzicht te demonstreren
• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden
• Bewezen vermogen om netwerken van contacten op te bouwen die kunnen bijdragen aan succes
• Ervaren in door de klant geleide productprototyping en het uitvoeren van onderzoek om de toepasselijke markten te begrijpen
• Ervaring met modelleren (UML)
• Mogelijkheid om de wensen van de klant en de mogelijkheden van de technologie te overbruggen
verantwoordelijkheden
• Betrekt de klant voortdurend, zowel intern als extern, om de productomvang en -definitie te definiëren, documenteren en overeen te komen
• Definieert prioriteiten en heeft de algehele verantwoordelijkheid voor de productachterstand, terwijl hij voortdurend de vereisten inventariseert en identificeert, technische leads helpt prioriteiten te stellen voor activiteiten en zorgt voor afstemming met ontwikkeling en kwaliteitsborging
• Fungeert als een belangrijke bijdrage aan productmanagementvergaderingen en releaseplanning, waarbij de bredere visie en missie voor het product (en) op één lijn wordt gebracht door het opstellen en verspreiden van zakelijke criteria
• Stemt de verwachting af voor de levering van nieuwe functionaliteiten en zorgt voor betrokkenheid bij belanghebbenden binnen het bedrijf, zodat de gewenste resultaten worden bereikt
• Is eigenaar van het continu bijwerken van overeengekomen documentatie