Kennisgeving over gegevensbescherming

1 februari 2024

Inleiding

Wij heten u van harte welkom op onze website en/of mobiele app en danken u voor uw interesse in ons bedrijf en onze producten.

Dit privacybeleid (“Beleid”) is bedoeld om uit te leggen hoe TouchPoint, Inc. en haar dochterondernemingen (hierna “TouchPoint” of het “Bedrijf” genoemd) de persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken die we ontvangen wanneer u onze websites gebruikt ( elk een “Website”), onze mobiele applicaties gebruiken (elk een “App”), onze producten of diensten gebruiken, of anderszins met ons communiceren (gezamenlijk, wanneer u onze “Diensten” gebruikt).

Lees dit beleid aandachtig door om ons beleid en onze praktijken met betrekking tot uw gegevens te begrijpen en hoe we deze zullen behandelen. Als u het niet eens bent met ons beleid en onze praktijken, mag u de app niet downloaden, registreren of gebruiken en geen toegang krijgen tot de website. Door de app te downloaden, te registreren of te gebruiken of door de website te bezoeken, gaat u akkoord met dit beleid.

1. Verzameling van persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens, of persoonlijke informatie, verwijzen naar alle informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. De persoonlijke gegevens die we verzamelen wanneer u de Services gebruikt, omvatten het volgende:

• Voor-en achternaam;
• E-mailadres;
• gebruikersnaam; 
• Password;
• Telefoonnummer;
• Verzend- en factuuradres;
• Geolocatie; 
• Betaalkaartgegevens (rechtstreeks verzameld door een externe betalingsdienstaanbieder); En
• Alle andere informatie die u vrijwillig met ons deelt.

Wij verzamelen ook automatisch andere informatie over uw bezoek aan onze Website of gebruik van onze App. We kunnen bijvoorbeeld uw browsertype en -instellingen, apparaatinformatie, datum en tijd van toegang, verwijzende webpagina en IP-adres (wat vaak als persoonlijke gegevens wordt beschouwd) vastleggen om het aantal mensen te monitoren dat onze website bezoekt en geaggregeerde gegevens samen te stellen statistieken om onze Website te verbeteren. Zie de bespreking van ons gebruik van cookies in de onderstaande paragrafen.

2. Gebruik van persoonlijke gegevens

Wij gebruiken de persoonsgegevens die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Om onze Diensten te leveren en te verbeteren en anderszins de goede werking van onze dagelijkse activiteiten te garanderen;
• Om te reageren op of te verzoeken om uw vragen, opmerkingen, feedback en vragen;
• Om administratieve informatie naar u te sturen, bijvoorbeeld informatie over onze Diensten of wijzigingen in onze algemene voorwaarden;
• Om u marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot onze Diensten;
• Om uw behoeften en interesses te begrijpen en uw ervaring met onze Website en onze communicatie te personaliseren;
• Om fraude, criminele activiteiten of misbruik van onze Website te voorkomen en om de veiligheid van onze IT-systemen, architectuur en netwerken te garanderen;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en juridische procedures en om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen, en/of die van onze dochterondernemingen, u of andere derde partijen te beschermen; En
• Voor elk ander doel waarvoor u specifiek toestemming geeft op basis van uw toestemming.

3. Openbaarmaking van persoonlijke gegevens

In de volgende omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden. Wij verkopen, leasen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet. 

Openbaarmaking aan leveranciers en dienstverleners: Om ons te helpen bij het leveren van onze Diensten, kunnen we persoonlijke gegevens delen met leveranciers of dienstverleners, zoals aanbieders van hostingdiensten, clouddiensten, e-mailoplossingen, gegevensanalysediensten of ondersteunings- en onderhoudsdiensten voor de Website. Deze bedrijven hebben geen zelfstandig recht om deze informatie te delen of te gebruiken.

Openbaarmaking aan zakenpartners: We kunnen ook persoonlijke gegevens delen met onze zakelijke partners en aangesloten bedrijven.

Bedrijfsoverdracht: Als we betrokken zijn bij een fusie, overname of andere zakelijke transactie, kunnen we uw persoonlijke gegevens tijdens het diligence-proces delen met tegenpartijen en anderen die helpen bij de transactie, evenals met een opvolger als onderdeel van een dergelijke transactie.

Wettelijke vereisten: We kunnen ook persoonlijke gegevens delen als dit wettelijk verplicht is of als we in goed vertrouwen geloven dat een dergelijke actie noodzakelijk is om (i) te voldoen aan een wettelijke verplichting, inclusief om samen te werken met wetshandhavingsinstanties, (ii) om onze rechten te beschermen en te verdedigen. of eigendommen, (iii) fraude voorkomen, (iv) handelen in urgente omstandigheden om de persoonlijke veiligheid van gebruikers of het publiek te beschermen, of (v) beschermen tegen wettelijke aansprakelijkheid.

Toestemming: We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen met andere derde partijen als we daarvoor uw toestemming krijgen. 

4. Internationale gegevensoverdrachten

Houd er rekening mee dat uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar andere rechtsgebieden dan waar u zich bevindt. Persoonsgegevens kunnen bijvoorbeeld worden opgeslagen en verwerkt in andere landen binnen de EU en buiten de EU (inclusief de Verenigde Staten).

Van sommige niet-EER-landen wordt door de Europese Commissie erkend dat ze een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EER-normen. Maar waar nodig maken we gebruik van een geldig overdrachtsmechanisme, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Unie, om overdrachten naar landen te vergemakkelijken waarvan niet wordt erkend dat ze een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden.

5. Bewaring van persoonlijke gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig of toegestaan ​​is in het licht van de doeleinden waarvoor deze zijn verkregen. De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder meer: ​​(i) de tijdsduur dat we een voortdurende relatie hebben met onze klant en de Services leveren; (ii) of er een wettelijke verplichting bestaat waaraan wij onderworpen zijn; of (iii) of bewaring raadzaam is in het licht van onze juridische positie (zoals met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken door toezichthouders).

6. Het gebruik van cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. Hoewel de meeste browsers standaard zijn ingesteld om cookies te accepteren, kunt u uw browser zo instellen dat deze cookies weigert of u waarschuwt voordat u ze accepteert. We willen u er echter op wijzen dat het in dit geval mogelijk is dat u geen gebruik kunt maken van alle functies van deze website. Onze website gebruikt noodzakelijke cookies die de website helpen draaien, functionele cookies die helpen uw voorkeuren in de loop van de tijd te behouden en u te onthouden wanneer u terugkeert naar de Website, analytische cookies die ons helpen te begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken, en targeting cookies die helpen onze advertentie-inspanningen te personaliseren. Aan het einde van dit beleid vindt u een overzicht van de cookies die momenteel op onze website worden gebruikt. Als u een van onze sites bezoekt vanaf een IP-adres met cookievereisten, ziet u een bericht waarin u wordt geïnformeerd dat we cookies gebruiken. U kunt meer informatie bekijken door op 'details weergeven' te klikken.

7. Trackingservices

Onze Website maakt gebruik van Google Analytics 4 (GA4), een webanalysedienst van Google Inc. (“Google”). GA4 gebruikt cookies om uw gebruik van de Website te analyseren. De informatie die de cookie genereert over uw gebruik van deze website wordt overgebracht naar en opgeslagen op een server van Google in de VS. Google zal deze informatie gebruiken namens de exploitanten van deze website; om het gebruik van de website door zijn gebruikers te evalueren, om rapporten over de website-activiteit op te stellen. Vanwege de toewijding van Google aan de privacy van gebruikers, registreert GA4 geen IP-adressen. U kunt zich afmelden voor Google Analytics door te downloaden Google's Opt-Out Browser-add-on.

We kunnen ook andere trackingdiensten gebruiken, zoals (maar niet beperkt tot) Salesforce Marketing Cloud (SFMC) en GeoLocator. Deze werken op een vergelijkbare manier als Google Analytics. Als u zich zorgen maakt, kunt u meer informatie hierover verkrijgen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Sommige internetbrowsers beschikken over “Do Not Track”- of “DNT”-functies die, wanneer ingeschakeld, een signaal naar een website sturen dat de persoon die de website bezoekt niet gevolgd wil worden. Dergelijke browserfuncties en industriestandaarden zijn niet uniform, dus onze Website reageert niet op DNT-signalen. U kunt uw browserinstellingen echter zo instellen dat het plaatsen van cookies wordt beperkt, zoals hierboven beschreven.

8. Veiligheid

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om onrechtmatige toegang tot of gebruik van uw gegevens te voorkomen.

Al onze medewerkers en alle bij de gegevensverwerking betrokken derden zijn gebonden aan een verplichting om vertrouwelijk met persoonsgegevens om te gaan. Alle contracten met derden waarin persoonlijke gegevens worden gedeeld, worden goed beoordeeld om de bescherming van gegevens te garanderen.

In het geval van persoonlijke gegevens die wij verzamelen en verwerken, wordt de informatie in gecodeerde vorm overgedragen om misbruik van de gegevens door derden te voorkomen. Onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend herzien in lijn met de technologische ontwikkelingen.

9. Externe links

Waar van toepassing vindt u ter informatie op onze Website links naar internetsites van derden. Wij hebben geen invloed op de inhoud of het ontwerp van externe pagina's die door derden worden beheerd en dit privacybeleid is niet van toepassing op websites van derden. Om deze reden raden wij u aan het online privacybeleid van elke website die u bezoekt te bekijken om te bepalen hoe de exploitant omgaat met persoonlijke informatie die via zijn website wordt verzameld.

10. Gegevens van kinderen

Onze Website en onze Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als we vernemen dat we per ongeluk persoonlijke gegevens hebben verzameld van kinderen jonger dan 16 jaar, zullen we stappen ondernemen om die informatie te verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid te wijzigen. In dit geval zullen wij dit Beleid dienovereenkomstig aanpassen. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer dit beleid voor het laatst is herzien. Eventuele wijzigingen worden van kracht wanneer we het herziene Beleid op de Services publiceren. Gebruik van de Services na deze wijzigingen betekent aanvaarding van het herziene Beleid. Als de wijzigingen in het Beleid materiële wijzigingen zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen de volgende keer dat u onze website bezoekt of via e-mail.

12. Aanvullende informatie voor personen in de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (VK)

Naast de openbaarmakingen elders in dit privacybeleid, verstrekken wij deze aanvullende informatie aan personen in de EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. TouchPoint treedt op als gegevensbeheerder voor de persoonlijke gegevens die we verzamelen bij het leveren van onze Services. Onze wettelijke basis voor het verwerken van de persoonlijke gegevens die we verzamelen in de EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kan variëren, afhankelijk van de manier waarop u onze website of diensten gebruikt of anderszins met ons in contact komt. Voor zover wij vertrouwen op onze legitieme belangen als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, hebben wij de balans tussen onze eigen belangen (onder andere de rechtmatige en efficiënte werking van onze Website en Diensten) en uw belangen in overweging genomen en zijn wij van mening dat (a) u redelijkerwijs van ons zou verwachten dat wij het soort verwerking uitvoeren waarnaar hierin wordt verwezen en (b) een dergelijke verwerking u geen schade zal berokkenen en/of geen ernstige gevolgen zal hebben voor uw rechten en vrijheden met betrekking tot gegevensprivacy. Voor zover wij vertrouwen op uw toestemming als wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om de toestemming die u aan ons heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment in te trekken, hoewel een dergelijke intrekking geen invloed heeft op de wettigheid van onze verwerking voorafgaand aan uw herroeping. Wij kunnen ook persoonsgegevens verwerken als dat nodig is om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen. Wij behouden ons ook het recht voor om persoonsgegevens te verwerken als wij menen dat dit noodzakelijk is om de rechten van de betrokkene of een andere persoon te beschermen.

Individuen die zich in de EER, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk bevinden, hebben de volgende rechten:

• Het recht om geïnformeerd te worden over de verzameling en het gebruik van uw persoonlijke gegevens;
  • Het recht op toegang tot uw persoonsgegevens en indien technisch mogelijk om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke of om een ​​kopie te ontvangen;
  • Het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren of aan te vullen als deze onvolledig zijn;
  • Het recht om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
  • Het recht om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens (in bepaalde omstandigheden);
  • Het recht om een ​​klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. 

13. Inwoners van Californië: uw rechten

Naast de openbaarmakingen elders in dit Privacybeleid verstrekken wij deze aanvullende informatie aan personen in Californië overeenkomstig de California Consumer Privacy Act, zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (de “CCPA").

TouchPoint gebruikt geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over een consument af te leiden. Inwoners van Californië hebben de volgende rechten:

• het recht om te bevestigen of wij uw persoonlijke gegevens verwerken, en om toegang te krijgen tot en een kopie te ontvangen van uw persoonlijke gegevens;
• het recht om te weten welke categorieën persoonlijke informatie over u worden verzameld, de categorieën van bronnen waaruit de persoonlijke informatie wordt verzameld, het zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen, verkopen of delen van de persoonlijke informatie, en de categorieën van derden aan wie de persoonlijke informatie wordt verzameld, persoonlijke informatie werd bekendgemaakt;
• het recht om uw persoonlijke gegevens te corrigeren; 
• het recht om uw persoonlijke gegevens te verwijderen; En
• het recht om u af te melden voor de verkoop of het delen van uw persoonlijke gegevens voor cross-context gedragsadvertenties (houd er rekening mee dat we niet verkopen of delen zoals deze termen zijn gedefinieerd door de CCPA).

Bovendien kunnen inwoners van Californië een lijst opvragen van alle derde partijen aan wie wij het afgelopen jaar bepaalde informatie hebben bekendgemaakt voor de direct marketingdoeleinden van die derde partijen.

Verzoeken om deze rechten uit te oefenen kunnen worden ingediend via de onderstaande contactgegevens. Houd er rekening mee dat er bepaalde uitzonderingen van toepassing kunnen zijn op deze rechten, waaronder het recht om te verwijderen. TouchPoint zal u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. 

Alleen u, of een persoon die u machtigt om namens u te handelen, kan een verzoek indienen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. In het geval van inzage, correctie en verwijdering dient uw verzoek verifieerbaar te zijn voordat wij aan het verzoek kunnen voldoen. Om uw verzoek te verifiëren, moet u ons voldoende informatie verstrekken om redelijkerwijs te kunnen verifiëren dat u de persoon bent over wie wij persoonlijke gegevens hebben verzameld of een persoon die bevoegd is om namens u op te treden. 

14. Contactinformatie

Als u nog vragen heeft over dit beleid, uw rechten of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze specialisten op het gebied van gegevensprivacy via FOI@touchpointinc.com.

Voor uw bescherming vragen wij dat alle vragen of klachten via e-mail worden verzonden naar het hierboven vermelde adres. Waar nodig kunnen we u om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren voordat u een aanvraag indient.