Aviso de privacidade de dados
1 de fevereiro de 2024
Introdução
Temos o prazer de recebê-lo em nosso site e/ou aplicativo móvel e gostaríamos de agradecer o interesse que você demonstrou em nossa empresa e em nossos produtos.
Esta política de privacidade (“Política”) foi desenvolvida para explicar como a TouchPoint, Inc. e suas subsidiárias (doravante denominadas “TouchPoint” ou a “Empresa”) coletam, usam e divulgam as informações pessoais que recebemos quando você usa nossos sites ( cada um, um “Site”), usar nossos aplicativos móveis (cada um, um “Aplicativo”), usar nossos produtos ou serviços ou interagir conosco de outra forma (coletivamente, quando você usa nossos “Serviços”).
Por favor, leia esta Política com atenção para compreender nossas políticas e práticas em relação às suas informações e como as trataremos. Se você não concorda com nossas políticas e práticas, não baixe, registre-se ou use o Aplicativo ou acesse o Site. Ao baixar, registrar-se ou usar o Aplicativo ou acessar o Site, você concorda com esta Política.
1. Coleta de Dados Pessoais
Dados pessoais, ou informações pessoais, referem-se a qualquer informação que possa identificá-lo direta ou indiretamente. Os dados pessoais que coletamos quando você usa os Serviços incluem o seguinte:
- Primeiro e último nome;
- Endereço de e-mail;
- Nome de usuário;
- Senha;
- Número de telefone;
- Endereço de envio e cobrança;
- Localização geográfica;
- Informações do cartão de pagamento (coletadas diretamente por um provedor de serviços de pagamento terceirizado); e
- Qualquer outra informação que você compartilhe conosco voluntariamente.
Também coletamos outras informações automaticamente sobre sua visita ao nosso Site ou uso do nosso Aplicativo. Por exemplo, podemos capturar o tipo e as configurações do seu navegador, informações do dispositivo, data e hora de acesso, página da web de referência e endereço IP (que muitas vezes são considerados dados pessoais) para monitorar o número de pessoas que visitam nosso site e compilar informações agregadas estatísticas para melhorar nosso site. Veja a discussão sobre nosso uso de cookies nas seções abaixo.
2. Uso de dados pessoais
Utilizamos os dados pessoais que recolhemos para as seguintes finalidades:
- Para fornecer e melhorar nossos Serviços e garantir o funcionamento adequado de nossos negócios diários;
- Para responder ou solicitar suas dúvidas, comentários, feedback e perguntas;
- Para lhe enviar informações administrativas, por exemplo, informações sobre nossos Serviços ou alterações em nossos termos e condições;
- Para lhe enviar comunicações de marketing sobre nossos Serviços;
- Para compreender as suas necessidades e interesses e personalizar a sua experiência com o nosso Site e as nossas comunicações;
- Para evitar fraudes, atividades criminosas ou uso indevido do nosso Site e para garantir a segurança dos nossos sistemas de TI, arquitetura e redes;
- Para cumprir obrigações legais e processos legais e para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossas afiliadas, de você ou de outros terceiros; e
- Para qualquer outra finalidade que você autorize especificamente com base no seu consentimento.
3. Divulgação de dados pessoais
Nas seguintes circunstâncias, poderemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros. Não vendemos, alugamos ou alugamos seus dados pessoais.
Divulgações a fornecedores e prestadores de serviços: Para nos ajudar a fornecer nossos Serviços, poderemos compartilhar dados pessoais com fornecedores ou prestadores de serviços, como provedores de serviços de hospedagem, serviços em nuvem, soluções de e-mail, serviços de análise de dados ou serviços de suporte e manutenção para o Site. Estas empresas não têm qualquer direito independente de partilhar ou utilizar esta informação.
Divulgações a parceiros de negócios: Também podemos compartilhar dados pessoais com nossos parceiros comerciais e afiliados.
Transferências de negócios: Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou outra transação corporativa, poderemos compartilhar seus dados pessoais durante o processo de diligência com contrapartes e outras pessoas que auxiliam na transação, bem como com um sucessor como parte de tal transação.
Requisitos Legais: Também poderemos compartilhar dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para (i) cumprir uma obrigação legal, inclusive para cooperar com as autoridades policiais, (ii) proteger e defender nossos direitos ou propriedade, (iii) prevenir fraudes, (iv) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público, ou (v) proteger contra responsabilidade legal.
Consentimento: Também poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros se recebermos seu consentimento para fazê-lo.
4. Transferências Internacionais de Dados
Observe que seus dados pessoais podem ser transferidos para jurisdições diferentes de onde você está localizado. Por exemplo, os dados pessoais podem ser armazenados e processados noutros países dentro da UE e fora da UE (incluindo os Estados Unidos).
Alguns países não pertencentes ao EEE são reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com os padrões do EEE. Mas, sempre que necessário, utilizamos um mecanismo de transferência válido, como as Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia, para facilitar as transferências para países que não são reconhecidos como fornecendo um nível adequado de proteção de dados.
5. Retenção de Dados Pessoais
Conservaremos os dados pessoais durante o tempo necessário ou permitido à luz da(s) finalidade(s) para a qual foram obtidos. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem: (i) o período de tempo que mantemos um relacionamento contínuo com nosso cliente e prestamos os Serviços; (ii) se existe uma obrigação legal a que estamos sujeitos; ou (iii) se a retenção é aconselhável à luz da nossa posição jurídica (como no que diz respeito a prazos de prescrição aplicáveis, litígios ou investigações regulamentares).
6. Utilização de Cookies
Nosso site usa cookies. Cookies são pequenos pedaços de informação que são armazenados pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Embora a maioria dos navegadores estejam configurados para aceitar cookies por padrão, você pode configurar o seu para recusar cookies ou alertá-lo antes de aceitá-los. No entanto, gostaríamos de alertá-lo para o fato de que, neste caso, é possível que você não consiga usar todas as funções deste site. Nosso site usa cookies necessários que ajudam o site a funcionar, cookies funcionais que ajudam a manter suas preferências ao longo do tempo e lembram de você quando você retorna ao Site, cookies analíticos que nos ajudam a entender como os visitantes usam o site, e alvejando bolinhos que ajudam a personalizar nossos esforços publicitários. Uma lista dos cookies atualmente em uso em nosso Site é fornecida no final desta Política. Se você estiver acessando algum de nossos sites a partir de um endereço IP com requisitos de cookies, verá uma mensagem informando que utilizamos cookies e poderá ver mais informações clicando em “mostrar detalhes”.
7. Serviços de rastreamento
Nosso site usa Google Analytics 4 (GA4), um serviço de análise web da Google Inc. (“Google”). GA4 usa cookies para analisar seu uso do site. As informações que o cookie gera sobre o uso deste site são transferidas e armazenadas em um servidor operado pelo Google nos EUA. O Google usará essas informações em nome dos operadores deste Site; avaliar a utilização do Site pelos seus utilizadores, de modo a criar relatórios sobre a atividade do Site. Devido ao compromisso do Google com a privacidade do usuário, o GA4 não registra endereços IP. Você pode desativar o Google Analytics baixando Complemento do navegador para desativação do Google.
Também poderemos usar outros serviços de rastreamento, como (mas não limitados a) Salesforce Marketing Cloud (SFMC) e GeoLocator. Eles funcionam de maneira semelhante ao Google Analytics. Se você tiver alguma dúvida, mais informações sobre elas podem ser obtidas entrando em contato conosco através das informações de contato listadas abaixo.
Alguns navegadores de internet possuem recursos “Do Not Track” ou “DNT” que, quando ativados, enviam um sinal a um site de que o indivíduo que visita o site não deseja ser rastreado. Esses recursos do navegador e os padrões da indústria não são uniformes, portanto nosso Site não responde aos sinais DNT, mas você pode definir as configurações do seu navegador para restringir a colocação de cookies conforme descrito acima.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a impedir o acesso ou utilização ilegal dos seus dados.
Todos os nossos funcionários e todos os terceiros envolvidos no processamento de dados estão vinculados ao compromisso de tratar os dados pessoais de forma confidencial. Todos os contratos de terceiros em que são partilhados dados pessoais são devidamente revistos para garantir a salvaguarda dos dados.
No caso dos dados pessoais que recolhemos e tratamos, as informações serão transferidas de forma encriptada, para evitar a utilização indevida dos dados por terceiros. Nossas medidas de segurança são continuamente revisadas de acordo com os desenvolvimentos tecnológicos.
9. Links Externos
Quando apropriado, você encontrará links em nosso site para sites de terceiros para sua informação. Não temos influência sobre o conteúdo ou design de páginas externas operadas por terceiros e esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros. Por este motivo, recomendamos que reveja a política de privacidade online de qualquer website que visite para determinar como o operador trata as informações pessoais recolhidas através do seu website.
10. Dados das crianças
Nosso Site e nossos Serviços não se destinam ao uso por crianças menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações pessoais de crianças menores de 16 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações.
11. Alterações nesta política
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política. Neste caso, também ajustaremos esta Política em conformidade. A data no topo deste documento indica quando esta Política foi revisada pela última vez. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Política revisada nos Serviços. O uso dos Serviços após essas alterações significa aceitação da Política revisada. Se as alterações na Política forem alterações materiais, iremos notificá-lo na próxima vez que você visitar nosso site ou por e-mail.
12. Informações adicionais para indivíduos no Espaço Económico Europeu (EEE), Suíça e Reino Unido (Reino Unido)
Além das divulgações feitas em outras partes desta Política de Privacidade, fornecemos essas informações adicionais para indivíduos no EEE, na Suíça e no Reino Unido. A TouchPoint atua como controladora de dados para fins dos dados pessoais que coletamos ao fornecer nossos Serviços. A nossa base legal para processar os dados pessoais que recolhemos no EEE, na Suíça e no Reino Unido pode variar dependendo da forma como utiliza o nosso Website ou Serviços ou de outra forma interage connosco. Na medida em que confiamos nos nossos interesses legítimos como base legal para processar as suas informações pessoais, consideramos o equilíbrio entre os nossos próprios interesses (entre outras coisas, a operação legal e eficiente do nosso Site e Serviços) e os seus interesses e acreditamos que (a) você espera razoavelmente que realizemos o tipo de processamento aqui mencionado e (b) tal processamento não lhe causará nenhum dano e/ou não afetará seriamente seus direitos e liberdades em relação à privacidade de dados. Na medida em que confiamos no seu consentimento como base legal para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento que nos foi dado para o processamento de suas informações pessoais a qualquer momento, embora tal retirada não afete a legalidade de nossos processamento antes de sua retirada. Poderemos também tratar dados pessoais sempre que necessário para o cumprimento das obrigações legais a que estamos sujeitos. Também nos reservamos o direito de processar dados pessoais caso acreditemos que isso seja necessário para proteger os direitos do titular dos dados ou de outra pessoa.
Indivíduos localizados no EEE, na Suíça ou no Reino Unido têm os seguintes direitos:
- O direito de ser informado sobre a recolha e utilização dos seus dados pessoais;
- O direito de aceder aos seus dados pessoais e, se for tecnicamente possível, transferi-los para outro responsável pelo tratamento ou receber uma cópia;
- O direito de que os dados pessoais inexatos sejam retificados ou completados se estiverem incompletos;
- O direito de restringir ou opor-se ao processamento;
- O direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais (em determinadas circunstâncias);
- O direito de apresentar uma reclamação a qualquer autoridade supervisora se tiver alguma dúvida sobre a maneira como processamos dados pessoais.
Se desejar exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através dos dados de contato listados abaixo.
13. Residentes da Califórnia: seus direitos
Além das divulgações feitas em outras partes desta Política de Privacidade, fornecemos essas informações adicionais para indivíduos na Califórnia, de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (o “CCPA").
Categoria | Exemplos | fonte | Objetivo da coleta | Categorias de Terceiros a Quem Divulga | Categorias de terceiros a quem foram vendidos/compartilhados |
A. Identificadores. | Um nome real, endereço postal, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço IP, endereço de e-mail, nome da conta ou outros identificadores semelhantes. | Diretamente de você; Indiretamente da sua atividade em nosso site ou aplicativo
| Para fornecer nossos Serviços, administrar nosso Site, enviar comunicações, cumprir obrigações de segurança, legais, de conformidade e regulatórias e para fins de marketing. | Aos nossos prestadores de serviços para que possam nos ajudar a fornecer nossos Serviços | nenhum |
B. Categorias de informações pessoais listadas no estatuto de Registros de Clientes da Califórnia (Cal. Civ. Code § 1798.80 (e)). | Nome, assinatura, características físicas ou descrição, endereço, número de telefone, número de cartão de crédito, número de cartão de débito ou qualquer outra informação financeira, informação médica. | Diretamente de você; Indiretamente da sua atividade em nosso site ou aplicativo
| Para fornecer nossos Serviços, administrar nosso Site, enviar comunicações, cumprir obrigações de segurança, legais, de conformidade e regulatórias e para fins de marketing. | Aos nossos prestadores de serviços para que possam nos ajudar a fornecer nossos Serviços | nenhum |
C. Características de classificação protegidas sob a lei da Califórnia ou federal. | Idade (40 anos ou mais), raça, cor, ascendência, origem nacional, cidadania, religião ou credo, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, sexo (incluindo sexo, identidade de gênero, expressão de gênero, gravidez ou parto e afins) condições médicas), orientação sexual, status de veterano ou militar, informação genética (incluindo informação genética familiar). | Não coletado. |
| ||
D. Informação comercial. | Registros de bens pessoais, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outras histórias ou tendências de compra ou consumo. | Diretamente de você; Indiretamente da sua atividade em nosso site ou aplicativo | Para fornecer nossos Serviços, administrar nosso Site, enviar comunicações, cumprir obrigações de segurança, legais, de conformidade e regulatórias e para fins de marketing. | Aos nossos prestadores de serviços para que possam nos ajudar a fornecer nossos Serviços | nenhum |
E. Informação biométrica. | Não coletado. | N/D | |||
F. Internet ou outra atividade de rede semelhante. | Histórico de navegação, histórico de pesquisa, informações sobre a interação do consumidor com um site, aplicativo ou anúncio. | Indiretamente da sua atividade em nosso site ou aplicativo | Para fornecer nossos Serviços, administrar nosso Site, enviar comunicações, cumprir obrigações de segurança, legais, de conformidade e regulatórias e para fins de marketing. | Aos nossos prestadores de serviços para que possam nos ajudar a fornecer nossos Serviços | nenhum |
G. Dados de geolocalização | Localização física ou movimentos | Extensão de terceiros | Para fornecer ao usuário o site correto | Aos nossos prestadores de serviços para que possam nos ajudar a fornecer nossos Serviços | nenhum |
H. Dados sensoriais. | Informações de áudio, eletrônicas, visuais, térmicas, olfativas ou similares. | Não coletado. | |||
I. Informações educacionais não públicas (de acordo com a Lei de Privacidade e Direitos Educacionais da Família (20 USC Seção 1232g, 34 CFR Parte 99)). | Não coletado. | N/D | N/D | N/D | N/D |
J. Inferências extraídas de outras informações pessoais. | Perfil que reflete as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões de uma pessoa. | Não coletado. |
| ||
K. Informações pessoais confidenciais | Informações pessoais que revelam o login da conta do consumidor em combinação com qualquer senha exigida; informações de geolocalização. | Indiretamente de você quando você usa nosso site ou aplicativo | Para fornecer nossos serviços;
Para administrar e melhorar nosso Site e Serviços | Aos nossos prestadores de serviços para que possam nos ajudar a fornecer nossos Serviços | nenhum |
A TouchPoint não utiliza informações pessoais confidenciais para fins de inferir características sobre um consumidor. Os residentes da Califórnia têm os seguintes direitos:
- o direito de confirmar se processamos suas informações pessoais e de acessar e receber uma cópia de suas informações pessoais;
- o direito de conhecer as categorias de informações pessoais coletadas sobre você, as categorias de fontes das quais as informações pessoais são coletadas, o propósito comercial ou comercial para coletar, vender ou compartilhar as informações pessoais e as categorias de terceiros a quem o informações pessoais foram divulgadas;
- o direito de corrigir suas informações pessoais;
- o direito de excluir suas informações pessoais; e
- o direito de cancelar a venda ou compartilhamento de suas informações pessoais para publicidade comportamental em vários contextos (observe que não vendemos nem compartilhamos conforme esses termos são definidos pela CCPA).
Além disso, os residentes da Califórnia podem solicitar uma lista de todos os terceiros aos quais divulgamos determinadas informações durante o ano anterior para fins de marketing direto desses terceiros.
As solicitações para exercer esses direitos podem ser feitas usando as informações de contato listadas abaixo. Observe que certas exceções podem ser aplicadas a esses direitos, incluindo o direito de exclusão. A TouchPoint não irá discriminar você por exercer qualquer um desses direitos.
Somente você, ou uma pessoa autorizada a agir em seu nome, poderá fazer uma solicitação relacionada às suas informações pessoais. No caso de acesso, correção e exclusão, sua solicitação deverá ser verificável antes que possamos atendê-la. A verificação da sua solicitação exigirá que você forneça informações suficientes para que possamos verificar razoavelmente se você é a pessoa sobre quem coletamos informações pessoais ou uma pessoa autorizada a agir em seu nome.
14. Informações para contato
Se tiver mais perguntas sobre esta Política, os seus direitos ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar diretamente os nossos especialistas em privacidade de dados em FOI@touchpointinc.com.
Para sua proteção, solicitamos que todas as perguntas ou reclamações sejam enviadas por e-mail para o endereço listado acima. Quando necessário, podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de realizar uma solicitação.