Aviso de privacidad de datos

1 de febrero de 2024

Introducción

Nos complace darle la bienvenida a nuestro sitio web y/o aplicación móvil y nos gustaría agradecerle el interés que ha mostrado en nuestra empresa y nuestros productos.

Esta política de privacidad (“Política”) está diseñada para explicar cómo TouchPoint, Inc. y sus subsidiarias (en adelante, “TouchPoint” o la “Compañía”) recopilan, usan y divulgan la información personal que recibimos cuando usted utiliza nuestros sitios web ( cada uno, un "Sitio web"), utilizar nuestras aplicaciones móviles (cada uno, una "Aplicación"), utilizar nuestros productos o servicios, o interactuar de otro modo con nosotros (colectivamente, cuando utiliza nuestros "Servicios").

Lea atentamente esta Política para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no descargue, se registre ni utilice la Aplicación ni acceda al Sitio web. Al descargar, registrarse o utilizar la Aplicación o acceder al Sitio web, usted acepta esta Política.

1. Recopilación de datos personales

Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente. Los datos personales que recopilamos cuando utiliza los Servicios incluyen los siguientes:

• Nombre y apellido;
• Dirección de correo electrónico;
• Nombre de usuario; 
• Contraseña;
• número de teléfono;
• Dirección de envío y facturación;
• Geolocalización 
• Información de la tarjeta de pago (recopilada directamente por un proveedor de servicios de pago externo); y
• Cualquier otra información que comparta con nosotros voluntariamente.

También recopilamos otra información automáticamente sobre su visita a nuestro sitio web o el uso de nuestra aplicación. Por ejemplo, podemos capturar el tipo y la configuración de su navegador, información del dispositivo, fecha y hora de acceso, página web de referencia y dirección IP (que a menudo se considera información personal) para monitorear la cantidad de personas que visitan nuestro sitio web y compilar datos agregados. estadísticas para mejorar nuestro Sitio Web. Consulte la discusión sobre nuestro uso de cookies en las secciones siguientes.

2. Uso de datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mejorar nuestros Servicios y garantizar el funcionamiento adecuado de nuestro negocio diario;
• Para responder o solicitar sus consultas, comentarios, opiniones y preguntas;
• Para enviarle información administrativa, por ejemplo, información sobre nuestros Servicios o cambios en nuestros términos y condiciones;
• Para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios;
• Para comprender sus necesidades e intereses y personalizar su experiencia con nuestro sitio web y nuestras comunicaciones;
• Para prevenir fraudes, actividades delictivas o uso indebido de nuestro sitio web y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes de TI;
• Para cumplir con obligaciones legales y procesos legales y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usted u otros terceros; y
• Para cualquier otra finalidad que usted autorice específicamente en base a su consentimiento.

3. Divulgaciones de datos personales

En las siguientes circunstancias, podremos compartir sus datos personales con terceros. No vendemos, alquilamos ni alquilamos sus datos personales. 

Divulgaciones a vendedores y proveedores de servicios: Para ayudarnos a brindar nuestros Servicios, podemos compartir datos personales con vendedores o proveedores de servicios, como proveedores de servicios de alojamiento, servicios en la nube, soluciones de correo electrónico, servicios de análisis de datos o servicios de soporte y mantenimiento para el sitio web. Estas empresas no tienen ningún derecho independiente para compartir o utilizar esta información.

Divulgaciones a socios comerciales: También podemos compartir datos personales con nuestros socios comerciales y afiliados.

Transferencias de Negocios: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición u otra transacción corporativa, podemos compartir sus datos personales durante el proceso de diligencia con contrapartes y otras personas que ayudan con la transacción, así como con un sucesor como parte de dicha transacción.

Requisitos Legales: También podemos compartir datos personales si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, incluida la cooperación con las autoridades, (ii) proteger y defender nuestros derechos. o propiedad, (iii) prevenir fraude, (iv) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios o del público, o (v) proteger contra responsabilidad legal.

Consentimiento: También podemos compartir sus datos personales con otros terceros si recibimos su consentimiento para hacerlo. 

4. Transferencias internacionales de datos

Tenga en cuenta que sus datos personales pueden transferirse a jurisdicciones distintas de donde usted se encuentra. Por ejemplo, los datos personales pueden almacenarse y procesarse en otros países dentro y fuera de la UE (incluido Estados Unidos).

La Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE ofrecen un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con los estándares del EEE. Pero cuando es necesario, utilizamos un mecanismo de transferencia válido, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Unión Europea, para facilitar las transferencias a países que no están reconocidos por brindar un nivel adecuado de protección de datos.

5. Conservación de datos personales

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario o permitido teniendo en cuenta los fines para los que se obtuvieron. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen: (i) el período de tiempo que tenemos una relación continua con nuestro cliente y brindamos los Servicios; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en lo que respecta a los estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias aplicables).

6. El uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños fragmentos de información que su navegador almacena en el disco duro de su computadora. Si bien la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada, usted puede configurar el suyo para que rechace las cookies o le avise antes de aceptarlas; sin embargo, nos gustaría informarle que en este caso es posible que no pueda utilizarlas. todas las funciones de este Sitio Web. Nuestro sitio web utiliza galletas necesarias que ayudan al funcionamiento del sitio web, galletas funcionales que ayudan a mantener sus preferencias a lo largo del tiempo y recordarlo cuando regresa al sitio web, cookies analíticas que nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web, y focalización galletas que ayudan a personalizar nuestros esfuerzos publicitarios. Al final de esta Política se proporciona una lista de las cookies que se utilizan actualmente en nuestro sitio web. Si accede a cualquiera de nuestros sitios desde una dirección IP con requisitos de cookies, verá un mensaje informándole que utilizamos cookies y podrá ver más información haciendo clic en "mostrar detalles".

7. Servicios de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics 4 (GA4), un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). GA4 utiliza cookies para analizar su uso del sitio web. La información que genera la cookie sobre su uso de este sitio web se transfiere y se almacena en un servidor operado por Google en los EE. UU. Google utilizará esta información en nombre de los operadores de este sitio web; evaluar el uso del sitio web por parte de sus usuarios, con el fin de elaborar informes sobre la actividad del sitio web. Debido al compromiso de Google con la privacidad del usuario, GA4 no registra direcciones IP. Puede darse de baja de Google Analytics descargando Complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google.

También podemos utilizar otros servicios de seguimiento, como (entre otros) Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y GeoLocator. Estos funcionan de manera similar a Google Analytics. Si tiene alguna inquietud, puede obtener más información al respecto comunicándose con nosotros a la información de contacto que figura a continuación.

Algunos navegadores de Internet tienen funciones de “No rastrear” o “DNT” que, cuando están activadas, envían una señal a un sitio web de que la persona que visita el sitio web no desea ser rastreada. Dichas características del navegador y estándares de la industria no son uniformes, por lo que nuestro sitio web no responde a las señales DNT, pero usted puede configurar la configuración de su navegador para restringir la ubicación de cookies como se describe anteriormente.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para evitar el acceso o uso ilegal de sus datos.

Todos nuestros empleados y todos los terceros involucrados en el procesamiento de datos están obligados por el compromiso de tratar los datos personales de forma confidencial. Todos los contratos con terceros en los que se comparten datos personales se revisan adecuadamente para garantizar la salvaguardia de los datos.

En el caso de datos personales que recopilamos y procesamos, la información se transferirá de forma cifrada para evitar el uso indebido de los datos por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad se revisan continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.

9. Enlaces externos

Cuando corresponda, encontrará enlaces en nuestro sitio web a sitios de Internet de terceros para su información. No tenemos influencia sobre el contenido o el diseño de páginas externas operadas por terceros y esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros. Por este motivo, le recomendamos que revise la política de privacidad en línea de cualquier sitio web que visite para determinar cómo el operador maneja la información personal recopilada a través de su sitio web.

10. Datos de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por niños menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de niños menores de 16 años, tomaremos medidas para borrar esa información.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política. En este caso, también ajustaremos esta Política en consecuencia. La fecha en la parte superior de este documento indica cuándo se revisó esta Política por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política revisada sobre los Servicios. El uso de los Servicios después de estos cambios significa la aceptación de la Política revisada. Si los cambios a la Política son cambios materiales, se lo notificaremos la próxima vez que visite nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Información adicional para personas del Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza y el Reino Unido (UK)

Además de las divulgaciones realizadas en otras partes de esta Política de privacidad, proporcionamos esta información adicional para personas en el EEE, Suiza y el Reino Unido. TouchPoint actúa como controlador de datos a los efectos de los datos personales que recopilamos al brindar nuestros Servicios. Nuestra base legal para procesar los datos personales que recopilamos en el EEE, Suiza y el Reino Unido puede variar según la forma en que utilice nuestro sitio web o nuestros servicios o interactúe de otro modo con nosotros. En la medida en que confiemos en nuestros intereses legítimos como base legal para procesar su información personal, hemos considerado el equilibrio entre nuestros propios intereses (entre otras cosas, el funcionamiento legal y eficiente de nuestro sitio web y servicios) y sus intereses y creemos que (a) usted esperaría razonablemente que llevemos a cabo el tipo de procesamiento al que se hace referencia en este documento y (b) dicho procesamiento no le causará ningún daño y/o no afectará seriamente sus derechos y libertades con respecto a la privacidad de los datos. En la medida en que dependamos de su consentimiento como base legal para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento otorgado para el procesamiento de su información personal en cualquier momento, aunque dicha retirada no afectará la legalidad de nuestra procesamiento antes de su retiro. También podemos procesar datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos. También nos reservamos el derecho de procesar datos personales en caso de que creamos que hacerlo es necesario para proteger los derechos del interesado o de otra persona.

Las personas ubicadas en el EEE, Suiza o el Reino Unido tienen los siguientes derechos:

• El derecho a ser informado sobre la recopilación y uso de sus datos personales;
  • El derecho a acceder a sus datos personales y, si es técnicamente posible, a transferirlos a otro responsable del tratamiento o a recibir una copia;
  • El derecho a que los datos personales inexactos sean rectificados o completados si están incompletos;
  • El derecho a restringir u oponerse al procesamiento;
  • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (en determinadas circunstancias);
  • El derecho a presentar una queja ante cualquier autoridad supervisora ​​si tiene alguna inquietud sobre la forma en que procesamos datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a la información de contacto que figura a continuación. 

13. Residentes de California: sus derechos

Además de las divulgaciones realizadas en otras partes de esta Política de Privacidad, proporcionamos esta información adicional para personas en California de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (la "CCPA").

TouchPoint no utiliza información personal confidencial con el fin de inferir características sobre un consumidor. Los residentes de California tienen los siguientes derechos:

• el derecho a confirmar si procesamos su información personal y a acceder y recibir una copia de su información personal;
• el derecho a conocer las categorías de información personal recopilada sobre usted, las categorías de fuentes de las cuales se recopila la información personal, el propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir la información personal, y las categorías de terceros con quienes la se divulgó información personal;
• el derecho a corregir su información personal; 
• el derecho a eliminar su información personal; y
• el derecho a optar por no vender o compartir su información personal para publicidad conductual multicontexto (tenga en cuenta que no vendemos ni compartimos según los términos definidos por la CCPA).

Además, los residentes de California pueden solicitar una lista de todos los terceros a los que les hemos revelado cierta información durante el año anterior para fines de marketing directo de dichos terceros.

Las solicitudes para ejercer estos derechos se pueden realizar utilizando la información de contacto que se indica a continuación. Tenga en cuenta que pueden aplicarse ciertas excepciones a estos derechos, incluido el derecho de eliminación. TouchPoint no lo discriminará por ejercer cualquiera de estos derechos. 

Sólo usted, o una persona que usted autorice para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con su información personal. En el caso de acceso, corrección y eliminación, su solicitud debe ser verificable antes de que podamos cumplir con la solicitud. Para verificar su solicitud, deberá proporcionarnos información suficiente para que podamos verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recopilamos información personal o una persona autorizada para actuar en su nombre. 

14. Información de contacto

Si tiene más preguntas sobre esta Política, sus derechos o sobre el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestros especialistas en privacidad de datos directamente en FOI@touchpointinc.com.

Para su protección, solicitamos que todas las consultas o quejas se envíen por correo electrónico a la dirección que se indica arriba. Cuando sea necesario, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de realizar una solicitud.