Privacy

Informativa sulla privacy dei dati

1 Febbraio 2024

Introduzione

Siamo molto lieti di darvi il benvenuto sul nostro sito web e/o sulla nostra app mobile e desideriamo ringraziarvi per l'interesse che avete dimostrato nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.

La presente informativa sulla privacy ("Informativa") è progettata per spiegare come TouchPoint, Inc. e le sue controllate (di seguito denominate "TouchPoint" o la "Società") raccolgono, utilizzano e divulgano le informazioni personali che riceviamo quando utilizzi i nostri siti Web ( ciascuno, un “Sito Web”), utilizzare le nostre applicazioni mobili (ciascuna, una “App”), utilizzare i nostri prodotti o servizi o interagire in altro modo con noi (collettivamente, quando utilizzi i nostri “Servizi”).

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Politica per comprendere le nostre politiche e pratiche relative alle tue informazioni e come le tratteremo. Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, non scaricare, registrarti o utilizzare l'App o accedere al Sito web. Scaricando, registrandoti o utilizzando l'App o accedendo al sito Web, accetti la presente Politica.

1. Raccolta dei dati personali

I dati personali, o informazioni personali, si riferiscono a qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. I dati personali che raccogliamo quando utilizzi i Servizi includono quanto segue:

• Nome e cognome;
• Indirizzo e-mail;
• Nome utente; 
• Parola d'ordine;
• Numero di telefono;
• Indirizzo di spedizione e fatturazione;
• Geolocalizzazione; 
• Informazioni sulla carta di pagamento (raccolte direttamente da un fornitore di servizi di pagamento di terze parti); E
• Qualsiasi altra informazione che condividi con noi volontariamente.

Raccogliamo automaticamente anche altre informazioni sulla tua visita al nostro sito Web o sull'utilizzo della nostra app. Ad esempio, potremmo acquisire il tipo e le impostazioni del browser, le informazioni sul dispositivo, la data e l'ora di accesso, la pagina Web di riferimento e l'indirizzo IP (che spesso sono considerati dati personali) al fine di monitorare il numero di persone che visitano il nostro sito Web e compilare dati aggregati statistiche per migliorare il nostro sito web. Consulta la discussione sul nostro utilizzo dei cookie nelle sezioni seguenti.

2. Utilizzo dei dati personali

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Per fornire e migliorare i nostri Servizi e garantire in altro modo il corretto funzionamento della nostra attività quotidiana;
• Per rispondere o richiedere domande, commenti, feedback e domande;
• Per inviarti informazioni amministrative, ad esempio informazioni relative ai nostri Servizi o modifiche ai nostri termini e condizioni;
• Per inviarti comunicazioni di marketing relative ai nostri Servizi;
• Per comprendere le tue esigenze e interessi e personalizzare la tua esperienza con il nostro sito Web e le nostre comunicazioni;
• Per prevenire frodi, attività criminali o uso improprio del nostro sito Web e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi IT, architettura e reti;
• Per rispettare gli obblighi legali e i procedimenti legali e per proteggere i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà e/o quelli dei nostri affiliati, dell'utente o di altre terze parti; E
• Per qualsiasi altro scopo da te espressamente autorizzato in base al tuo consenso.

3. Divulgazione dei dati personali

Nelle seguenti circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti. Non vendiamo, affittiamo o affittiamo i tuoi dati personali. 

Divulgazioni a venditori e fornitori di servizi: Per aiutarci a fornire i nostri Servizi, potremmo condividere dati personali con venditori o fornitori di servizi, come fornitori di servizi di hosting, servizi cloud, soluzioni di posta elettronica, servizi di analisi dei dati o servizi di supporto e manutenzione per il sito Web. Queste società non hanno alcun diritto indipendente di condividere o utilizzare queste informazioni.

Informazioni ai partner commerciali: Potremmo anche condividere dati personali con i nostri partner commerciali e affiliati.

Trasferimenti di imprese: Se siamo coinvolti in una fusione, acquisizione o altra transazione aziendale, potremmo condividere i tuoi dati personali durante il processo di diligence con le controparti e altri soggetti che assistono nella transazione, nonché con un successore come parte di tale transazione.

Requisiti Legali: Potremmo anche condividere i dati personali se richiesto dalla legge o in buona fede ritenendo che tale azione sia necessaria per (i) rispettare un obbligo legale, inclusa la cooperazione con le forze dell'ordine, (ii) proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, (iii) prevenire frodi, (iv) agire in circostanze urgenti per proteggere la sicurezza personale degli utenti o del pubblico o (v) proteggere dalla responsabilità legale.

Consenso: Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con altre terze parti se riceviamo il tuo consenso a farlo. 

4. Trasferimenti internazionali di dati

Tieni presente che i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti in giurisdizioni diverse da quella in cui ti trovi. Ad esempio, i dati personali potrebbero essere archiviati e trattati in altri paesi all'interno dell'UE e al di fuori dell'UE (compresi gli Stati Uniti).

Alcuni paesi non SEE sono riconosciuti dalla Commissione Europea come paesi che forniscono un livello adeguato di protezione dei dati secondo gli standard SEE. Tuttavia, ove necessario, utilizziamo un meccanismo di trasferimento valido, come le clausole contrattuali standard dell'Unione Europea, per facilitare i trasferimenti verso paesi che non sono riconosciuti come fornitori di un livello adeguato di protezione dei dati.

5. Conservazione dei dati personali

Conserveremo i dati personali per tutto il tempo necessario o consentito alla luce degli scopi per i quali sono stati ottenuti. I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono: (i) il periodo di tempo in cui intratteniamo una relazione continuativa con il nostro cliente e forniamo i Servizi; (ii) se esiste un obbligo legale al quale siamo soggetti; o (iii) se la conservazione sia consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio per quanto riguarda i termini di prescrizione applicabili, contenziosi o indagini normative).

6. L'uso dei cookie

Il nostro sito Web utilizza i cookie. I cookie sono piccole porzioni di informazioni che vengono memorizzate dal tuo browser sul disco rigido del tuo computer. Sebbene la maggior parte dei browser siano impostati per accettare i cookie per impostazione predefinita, puoi impostare il tuo in modo che rifiuti i cookie o ti avvisi prima di accettarli, tuttavia, desideriamo informarti del fatto che in questo caso è possibile che non sarai in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Il nostro sito Web utilizza cookie necessari che aiutano il sito web a funzionare, cookie funzionali che aiutano a mantenere le tue preferenze nel tempo e a ricordarti quando ritorni sul Sito, cookie analitici che ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il sito Web e mira Cookies che aiutano a personalizzare i nostri sforzi pubblicitari. Un elenco dei cookie attualmente in uso sul nostro sito Web è fornito alla fine della presente Informativa. Se accedi a uno qualsiasi dei nostri siti da un indirizzo IP con requisiti relativi ai cookie, vedrai un messaggio che ti informa che utilizziamo i cookie e potrai vedere maggiori informazioni facendo clic su "mostra dettagli".

7. Servizi di monitoraggio

Il nostro sito web utilizza Google Analytics 4 (GA4), un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). GA4 utilizza i cookie per analizzare il tuo utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono trasmesse e archiviate su un server gestito da Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni per conto degli operatori di questo sito web; valutare l'utilizzo del sito Web da parte dei suoi utenti, in modo da creare report sulle attività del sito Web. A causa dell'impegno di Google nei confronti della privacy degli utenti, GA4 non registra gli indirizzi IP. Puoi disattivare Google Analytics scaricandolo Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google.

Potremmo anche utilizzare altri servizi di tracciamento, come (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) Salesforce Marketing Cloud (SFMC) e GeoLocator. Funzionano in modo simile a Google Analytics. In caso di dubbi, è possibile ottenere ulteriori informazioni al riguardo contattandoci alle informazioni di contatto elencate di seguito.

Alcuni browser Internet dispongono di funzionalità "Do Not Track" o "DNT" che, una volta attivate, inviano un segnale a un sito Web che l'individuo che visita il sito Web non desidera essere tracciato. Tali funzionalità del browser e standard di settore non sono uniformi, pertanto il nostro sito Web non risponde ai segnali DNT, ma è possibile impostare le impostazioni del browser per limitare il posizionamento dei cookie come descritto sopra.

8. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative progettate per prevenire l'accesso o l'utilizzo illegale dei tuoi dati.

Tutti i nostri dipendenti e tutti i terzi coinvolti nel trattamento dei dati sono vincolati all'impegno di trattare i dati personali in modo confidenziale. Tutti i contratti con terze parti in cui vengono condivisi i dati personali vengono adeguatamente esaminati per garantire la tutela dei dati.

Nel caso dei dati personali che raccogliamo ed elaboriamo, le informazioni saranno trasferite in forma crittografata, per impedire l'uso improprio dei dati da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente riviste in linea con gli sviluppi tecnologici.

9. Collegamenti esterni

Ove appropriato, sul nostro sito Web troverai collegamenti a siti Internet di terzi per tua informazione. Non abbiamo alcuna influenza sul contenuto o sul design delle pagine esterne gestite da terzi e la presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti web di terzi. Per questo motivo, ti consigliamo di rivedere l'informativa sulla privacy online di qualsiasi sito web visitato per determinare come l'operatore gestisce le informazioni personali raccolte attraverso il suo sito web.

10 Dati dei bambini

Il nostro sito Web e i nostri servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini di età inferiore a 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 16 anni. Se apprendiamo di aver raccolto inavvertitamente informazioni personali da bambini di età inferiore a 16 anni, adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

11. Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica. In questo caso, adatteremo di conseguenza anche la presente Politica. La data nella parte superiore di questo documento indica quando è stata rivista l'ultima volta questa Politica. Eventuali modifiche entreranno in vigore quando pubblicheremo la Politica rivista sui Servizi. L'utilizzo dei Servizi a seguito di tali modifiche implica l'accettazione della Politica rivista. Se le modifiche alla Politica sono modifiche sostanziali, ti informeremo la prossima volta che visiterai il nostro sito Web o tramite e-mail.

12. Informazioni aggiuntive per i soggetti residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), in Svizzera e nel Regno Unito (UK)

Oltre alle informazioni fornite altrove nella presente Informativa sulla privacy, forniamo queste informazioni aggiuntive per gli individui nel SEE, in Svizzera e nel Regno Unito. TouchPoint agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali che raccogliamo durante la fornitura dei nostri Servizi. La nostra base giuridica per il trattamento dei dati personali che raccogliamo nel SEE, in Svizzera e nel Regno Unito può variare a seconda del modo in cui utilizzi il nostro sito Web o i nostri servizi o interagisci in altro modo con noi. Nella misura in cui facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi come base legale per il trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo considerato l'equilibrio tra i nostri interessi (tra le altre cose, il funzionamento legittimo ed efficiente del nostro sito Web e dei nostri servizi) e i tuoi interessi e crediamo che (a) ti aspetteresti ragionevolmente che eseguiamo il tipo di trattamento a cui si fa riferimento nel presente documento e (b) tale trattamento non ti causerà alcun danno e/o non avrà un grave impatto sui tuoi diritti e libertà in merito alla privacy dei dati. Nella misura in cui facciamo affidamento sul tuo consenso come base legale per il trattamento delle tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso fornitoci per il trattamento delle tue informazioni personali in qualsiasi momento, sebbene tale revoca non pregiudichi la liceità dei nostri elaborazione prima del ritiro. Potremmo anche trattare i dati personali ove necessario per il nostro rispetto degli obblighi legali a cui siamo soggetti. Ci riserviamo inoltre il diritto di trattare i dati personali nel caso in cui riteniamo che ciò sia necessario per proteggere i diritti dell'interessato o di un'altra persona.

Gli individui che si trovano nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito hanno i seguenti diritti:

• Il diritto di essere informato sulla raccolta e sull'utilizzo dei propri dati personali;
  • Il diritto di accedere ai tuoi dati personali e, se tecnicamente possibile, di farli trasferire a un altro titolare del trattamento o di riceverne una copia;
  • Il diritto di rettificare i dati personali inesatti o di integrarli se incompleti;
  • Il diritto di limitare o opporsi al trattamento;
  • Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (in determinate circostanze);
  • Il diritto di presentare un reclamo a qualsiasi autorità di controllo se hai dubbi sul modo in cui trattiamo i dati personali.

Se desideri esercitare uno di questi diritti, puoi contattarci alle informazioni di contatto elencate di seguito. 

13. Residenti in California: i tuoi diritti

Oltre alle informazioni fornite altrove nella presente Informativa sulla privacy, forniamo queste informazioni aggiuntive ai soggetti residenti in California ai sensi del California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act (il "CCPA").

TouchPoint non utilizza informazioni personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche di un consumatore. I residenti in California hanno i seguenti diritti:

• il diritto di confermare se trattiamo le tue informazioni personali e di accedere e ricevere una copia delle tue informazioni personali;
• il diritto di conoscere le categorie di informazioni personali raccolte su di te, le categorie di fonti da cui vengono raccolte le informazioni personali, lo scopo aziendale o commerciale per la raccolta, la vendita o la condivisione delle informazioni personali e le categorie di terzi a cui sono stati divulgati dati personali;
• il diritto di correggere le tue informazioni personali; 
• il diritto di cancellare le tue informazioni personali; E
• il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione delle tue informazioni personali per la pubblicità comportamentale intercontestuale (tieni presente che non vendiamo né condividiamo poiché tali termini sono definiti dal CCPA).

Inoltre, i residenti in California possono richiedere un elenco di tutte le terze parti a cui abbiamo divulgato determinate informazioni durante l'anno precedente per scopi di marketing diretto di tali terze parti.

Le richieste di esercizio di tali diritti possono essere effettuate utilizzando i recapiti di seguito riportati. Tieni presente che a questi diritti potrebbero applicarsi alcune eccezioni, incluso il diritto di cancellazione. TouchPoint non discriminerà l'utente per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. 

Solo tu, o una persona da te autorizzata ad agire per tuo conto, potete presentare una richiesta relativa alle vostre informazioni personali. In caso di accesso, correzione e cancellazione, la tua richiesta deve essere verificabile prima che possiamo soddisfarla. La verifica della tua richiesta richiederà che tu fornisca informazioni sufficienti per consentirci di verificare ragionevolmente che tu sia la persona su cui abbiamo raccolto informazioni personali o una persona autorizzata ad agire per tuo conto. 

14. Informazioni di contatto

Se hai ulteriori domande sulla presente Informativa, sui tuoi diritti o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare direttamente i nostri specialisti in materia di privacy dei dati all'indirizzo FOI@touchpointinc.com.

Per la vostra protezione, chiediamo che tutte le richieste o i reclami vengano inoltrati via e-mail all'indirizzo sopra elencato. Se necessario, potremmo chiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di eseguire una richiesta.